Les Français retrouvent la voix !

Une étude Ipsos pour le compte de Ringcentral démontre que les salariés de notre pays privilégient encore le canal vocal plutôt que les outils de collaboration mis à leur disposition du fait de la pandémie.

La pandémie a fait apparaître de nouveaux usages dans le quotidien des salariés avec parfois l'omniprésence des outils de vidéoconférences et de collaboration. L'étude réalisée par Ipsos pour le compte de Ringcentral confirme le constat. 2/ 3 des Français révèlent aujourd'hui que la pandémie a conduit à une utilisation accrue des outils collaboratifs. 83 % les utilisent aujourd'hui. Ils n'étaient que 51 % avant la pandémie et 32% ont commencé à les utiliser après le début de la pandémie. Leur acceptation n'est cependant pas si évidente. 1 travailleur sur 3 seulement pense que ces outils ont amélioré la communication dans l'entreprise. 17 % pensent même qu'elle se trouve affaiblie. L'étude révèle également que les chefs d'entreprise sont deux fois plus nombreux à penser que leur utilisation a considérablement amélioré la communication entre collègues et avec leurs employés. Ils se disent plus proches et plus liés à leurs collaborateurs d'un point de vue personnel et professionnel, notamment grâce aux réunions vidéo. En revanche, les employés sont moins susceptibles de constater une différence, car la communication avec leurs pairs était déjà bien intégrée et établie dans leurs missions quotidiennes.

Le retour en grâce de la voix

Plus de la majorité des salariés français ( 72%) estiment que la communication vocale est le moyen de communication le plus efficace pour se sentir connecté aux autres employés plutôt que les messages instantanés et mails. 57% d'entre eux estiment également que les personnes utilisant les appels téléphoniques ou vidéos ont de meilleures relations avec leurs collègues. Une moitié pensent que les appels vocaux ou vidéo sont aussi efficaces que les réunions physiques, alors que l'autre moitié considère que les réunions physiques sont plus efficientes. Ce sont surtout les salariés jeunes ( 21- 34 ans) qui estiment que les réunions virtuelles sont aussi efficaces que les réunions physiques.

Néanmoins, toutes tranches d'âge confondues, les salariés français s'accordent à dire que la meilleure solution de collaboration est la messagerie d'équipe ou de groupe. Enfin, de manière générale, ils sont d'accord pour dire que la communication vidéo est idéale pour expliquer les tâches et les projets, accueillir un nouveau salarié et résoudre les conflits. ☐