Un nouveau marché pour Norauto

Fort du succès de la location des chaînes neige, le modèle a ensuite été décliné sur d’autres produits saisonniers. Depuis le printemps 2021, l’enseigne propose ainsi la location de coffres de toit, de remorques et de porte- vélos. « Il y a un intérêt évident pour les clients. Et de notre côté, ce modèle nous ouvre de nouvelles perspectives de business. D’autant plus que nous n’avons pas eu à déplorer une cannibalisation de l’achat par la location. Il s’agit donc réellement d’un nouveau marché » , précise Xavier Marvaldi.

Ce projet a coûté « quelques centaines de milliers d’euros » , indique Norauto. Un coût plutôt « très compétitif » , souligne l’entreprise, surtout ramené au budget total du projet de transformation digitale du groupe qui se chiffre en plusieurs dizaines de millions d’euros. Ce dernier prévoit d’ailleurs en 2022 le déploiement de nouveaux outils en magasin ( sur une base web), ainsi que la mise en ligne d’une nouvelle version du site internet. Ceci permettra de développer la dimension « multicanal » des offres, avec par exemple la possibilité de retrouver le panier web du client en magasin ou d’envoyer un SMS de rappel pour un rendez- vous.

De son côté, ZIQY indique être en discussion avec plusieurs dizaines d’acteurs pour développer des offres d’abonnement. « C’est un modèle vertueux qui s’inscrit dans une démarche d’économie circulaire. La location a clairement le vent en poupe, mais il y a encore beaucoup de marge de progression, car les offres demeurent peu nombreuses. C’est pour les développer que nous proposons une plateforme Saas clé en main » , conclut David Azoulay.

Un point de vue partagé par Rodolphe Roux, de Les Cousins. « Louer un produit présente beaucoup d’avantages pour les enseignes. Ce modèle fidélise la clientèle, développe des revenus récurrents, augmente aussi bien souvent les marges et démontre que l’entreprise est innovante, qu’elle est à l’écoute de l’évolution du marché. La location est résolument un modèle d’avenir » . ☐