Celonis ajoute une pointe de BPM à sa plateforme

Le spécialiste de l’analyse des processus de l’entreprise va créer un modèle de data unique pour regrouper process modeling et process mining.

D’ abord quelques chiffres. Celonis est une entreprise allemande créée en 2011 réalisant 365 millions d’euros de chiffre d’affaires, tout en étant valorisée à plus de 13 milliards de dollars ( Md$). Elle est spécialisée dans le process mining, une discipline assez nouvelle dont les cabinets de consultants se sont faits une spécialité, grassement rémunérée. Elle consiste à analyser l’intégralité des processus de l’entreprise, issus des applications de BPM ( Business Process Management), pour détecter les processus qui peuvent être améliorés, sont inutiles ou empiètent sur d’autres processus, ralentissant le système d’information. Comme le résume Fadi Naffah, Vice President, Directeur Général France MEA chez Celonis : « le BPM, c’est la modélisation des process ; le process mining c’est la compréhension de ces process » . Histoire de s’assurer que le process fait bien ce qu’on lui veut faire faire. Les plus grands cabinets de consultants étaient d’ailleurs présents en nombre à Celosphere 2023, rassemblement qui s’est tenu du 13 au 15 novembre à Munich. Selon Alex Rinke, cofondateur de Celonis, « les économies réalisées par nos clients au niveau mondial ( au nombre de 1400) se chiffrent au total à 15,5 Md$. Rien que pour le secteur automobile, ce montant s’établit à 1,5 Md$ » .

Une acquisition stratégique

Et Celonis poursuit sa croissance, récemment sur le plan externe. La veille de Celosphere, il annonçait l’acquisition de Symbioworld Gmbh, un fournisseur de solutions de BPM employant l’intelligence artificielle ( IA). Celonis est familier de L’IA puisqu’il l’emploie dans son application. Par contre, il fait une première entrée sur le BPM lui- même. De là à aller concurrencer les purs acteurs du BPM : « non, réponds avec tout de même une hésitation Fadi Naffah. Quand une entreprise migre de son ERP, elle doit remodéliser ses processus. Le process mining permet de comprendre le fonctionnement d’un processus en temps réel. Une fois le process modélisé dans un nouveau système, nous nous assurons que ce nouveau processus correspond à ce que l’entreprise attend. Ce qui nous manquait est une capacité de pouvoir intégrer le modeling dans notre plateforme. Symbioworld va nous permettre de pouvoir avoir une approche de la compréhension de bout en bout de ce modèle, la capacité de modéliser un process, de comprendre comment il fonctionne, d’apporter des améliorations jusqu’à l’intégration de l’intelligence artificielle » .

Une plateforme unifiée

Résultat, une nouvelle plateforme, encore en construction, PIG ( Process Intelligence Graph) regroupant BPM et process mining. Fadi Naffah insiste : l’entreprise n’aura pas besoin de changer d’application de BPM. « C’est au client de décider ce dont il a besoin. Il peut avoir deux approches et utiliser Celonis pour avoir l’ensemble de l’intelligence dans un seul endroit sur le modeling et sur le mining » . Pour réussir cette transformation, et regrouper les processus dans un seul lieu, Celonis met au point un modèle de data unique. « Nous allons développer un seul data model qui permettra à l’ensemble des processus de parler entre eux. Ne pas avoir le produit dans mon entrepôt sera lié à la satisfaction client. L’intelligence d’avoir un seul data model est de faire discuter ces processus entre eux. Par exemple, un financier quand il fait un processus Order to cash, cela implique d’acheter des composants, de fabriquer le produit, de le stocker, etc. Vous imaginez le nombre de logiciels nécessaires. Nous allons simplifier la compréhension de ces processus et faire en sorte d’améliorer leur fonctionnement. Et l’intelligence artificielle n’a de sens que si vous avez un seul data model. »

L’IA de Symbioworld apportera aussi des avantages à Copilot, le tableau de bord destiné aux non- techniciens ( directeurs financiers, responsables logistiques). Il s’agit de voir en temps réel sur les processus d’achat par exemple, et de manière générale de voir l’ensemble des avancées des initiatives menées au sein de l’entreprise, et ce, dans un endroit unique. Qu’il s’agisse du modeling ou du mining des processus. ❚