« WHATSAPP EST UTILISÉ DANS LE MONDE ENTIER POUR CONTACTER DES PETITES ENTREPRISES, QU’IL S’AGISSE D’UNE BOUTIQUE EN LIGNE DE VÊTEMENTS EN INDE OU D’UN MAGASIN DE PIÈCES DÉTACHÉES AUTOMOBILES AU BRÉSIL. »

Brevo est un spécialiste de la relation client connu pour sa suite CRM complète et ses outils permettant de lancer des campagnes massives d’emails. Jeremy Cahen, Chief Product Officer chez Brevo, nous explique pourquoi son entreprise a intégré Whatsapp Bu

Quels sont, selon vous, les avantages de Whatsapp Business par rapport à d’autres solutions de communication ?

Il y a plusieurs avantages par rapport aux autres solutions. On considère par exemple généralement que le taux d’ouverture des messages électroniques est meilleur que celui des courriels. À condition que l’audience soit bien engagée, la solution de Whatsapp coûte généralement moins cher que les SMS. Sans compter que Whatsapp compte plus de 2,5 milliards d’utilisateurs dans le monde, ce qui en fait un outil imbattable en termes de portée. De plus, il s’agit d’un canal qui permet de bonnes interactions avec ses clients, de la communication marketing jusqu’à la conversation en direct.

Comment Whatsapp s’intègre- t- il à Brevo ?

Whatsapp Business permet aux clients de Brevo de tirer parti de l’un des produits de messagerie les plus populaires au monde pour atteindre leurs contacts. Les clients peuvent simplement connecter leur compte

Whatsapp Business à Brevo pour permettre la création de campagnes marketing, l’envoi de messages déclenchés par l’automatisation ainsi que le chat direct avec les contacts via l’application Brevo Conversations.

Est- il facile pour vos clients d’adopter cette solution de communication ? Quelles sont les garanties de sécurité ?

Les clients doivent simplement connecter leur compte Whatsapp Business existant ( ou en créer un nouveau) sur Meta à Brevo. Il leur suffit de suivre les étapes simples et les instructions disponibles sur la plateforme Brevo ainsi que dans notre centre d’aide. Une fois que c’est fait, ils peuvent facilement utiliser Whatsapp Business pour communiquer avec leurs clients. Comme pour tous les produits de Brevo, nous promettons les plus hauts niveaux de sécurité et de confidentialité. Seuls nos clients ont accès à leur compte Whatsapp Business sur Meta.

Quels types d’entreprises peuvent selon vous tirer vraiment profit de Whatsapp Business ?

Toute entreprise qui souhaite atteindre facilement ses utilisateurs peut tirer profit des fonctionnalités et des services de Whatsapp Business. Certains des secteurs clés qui sont représentés dans la base de clients Whatsapp Business de Brevo sont l’éducation, les organisations à but non lucratif, les services de marketing et de conseils, la vente au détail et le commerce électronique. ☐