La sucess story de Stéphane Glaser
ÉCONOMIE Il y a 5 ans, Stéphane Graser, ancien cadre dans les télécoms a créé son agence de réparation de toitures. Aujourd’hui, l’entreprise emploie 15 salariés et devrait réaliser un très bon CA.
Il y a 5 ans, presque jour pour jour, Stéphane Graser, 45 ans, créait son agence franchisée spécialisée dans la réfection de toitures. Pourtant, l’homme n’y connaissait jusqu’alors rien en matière de bâtiments. Né à Rouen, après une enfance et une adolescence dans le Nord à proximité de Lille, Stéphane Graser sort diplômé d’une école de commerce. Après avoir effectué un CSNE coopération service national entreprise en Californie près de San Francisco, il va faire carrière dans le secteur des télécoms pendant une quinzaine d’années. Dans un premier temps, il officiera chez l’opérateur Cegetel avant de travailler pour un équipementier téléphonique à des postes de directions commerciales et opérationnelles. En 2013, il juge avoir « fait le tour des télécoms ». Il veut désormais racheter une entreprise dans un secteur « plus terre à terre ». « Je réfléchissais à racheter une entreprise de service, peut-être dans la plomberie... les métiers nobles du bâtiment m’intéressaient. Je voulais un service qui soit difficilement délocalisable par rapport à l’industrie qui peut se faire en Chine ou dans les pays de l’Est »
« LA CRISE DE LA QUARANTAINE »
Ce père de sept enfants qui vit avec sa femme médecin à Chambly explique les raisons qui l’ont poussé à démarrer une nouvelle vie : « J’en avais marre de faire la route de l’Oise à la Région parisienne tous les jours... c’est peut-être aussi à cause de la crise de la quarantaine ». C’est en accompagnant un ami lors d’un salon des franchises, qu’il va faire la rencontre qui va changer sa vie. Stéphane Graser a un coup de coeur pour la franchise Attila spécialisé dans la réfection de toitures :« Nous ne faisons pas de neuf ou de réfection complète ». Il est séduit par le concept de franchise et notamment « par l’accompagnement porté par un réseau central ». Après une formation, Stéphane se lance et crée, le lundi 28 octobre 2013, son agence à Beauvais. Un pari qui se révélera gagnant, en l’espace de 5 ans, il passera de deux à quinze employés. Son chiffre d’affaires qui sera dès la 1ère année de 522 000 € n’aura eu de cesse de croître année après année, atteignant le million dès 2016. En 2017, l’agence de Stéphane Graser atteint le chiffre d’1 340 000 € : « On a gagné en moyenne 300 000 € de plus chaque année ».
1 800 000 € DE C.A PRÉVU EN 2018
Un succès qui n’est pas près de s’arrêter, en 2018, il vise les 1 800 000 € de chiffre d’affaires tout en nuançant : « Cela a été une année exceptionnelle en raison de la météo, il a beaucoup plu, ce qui nous a fait forcément beaucoup travailler, on a aussi eu la fin de gros chantiers que nous n’aurons plus l’an prochain ». Les raisons de son succès ? Stéphane Graser évoque tour-à-tour, la « proximité et la réactivité de son agence »: « Nous répondions à un vrai besoin quand nous sommes arrivés et il y avait peu de concurrence dans notre secteur » L’aspect prospectif n’est pas laissé en compte : « Nous n’attendons pas les clients, nous allons les chercher ». Sa clientèle est variée : « 60 % de professionnels, 25% de gestionnaires de patrimoines (ndlr : office HLM, syndicat de copropriétés), 10 % public et 5 % de particuliers ». La moitié des chantiers de l’agence se déroule sur le Beauvaisis, l’autre moitié dans un secteur plus large.
UN DÉMÉNAGEMENT ET UNE NOUVELLE AGENCE
Preuve s’il en fallait encore de son succès, depuis mai dernier, son agence a déménagé dans des locaux beaucoup plus spacieux situés au 14 rue Léonard-de-Vinci en lieu et place de l’entreprise de menuiserie Le Carlier qui avait fermé en 2015 : « Nous avons entièrement rénové les locaux à neuf. C’est un rachat partiel, l’autre partie des bâtiments accueille les nouveaux locaux de Beauvais Enchères ». Concernant Beauvais, Stéphane Graser évoque une « importante spécificité locale »: « Les gens du coin se font travailler entre eux ». De son côté, il a tenu a confier les travaux de rénovation de la nouvelle agence à des entreprises de Beauvais et de Méru. « On fait travailler au maximum l’écosytème local », ajoute t-il en évoquant également le recrutement de ses salariés : « On a cherché sur Beauvais et dans l’Oise au plus loin ». Aujourd’hui, Stéphane Graser ne compte pas s’arrêter en si bon chemin : il a pour projet d’ouvrir à l’horizon 2019-2020, une nouvelle agence dans le Sud de l’Oise. Ce patron qui sait d’expérience ce que c’est d’avoir besoin d’évoluer professionnellement motive également sa décision d’extension : « Ici, pour eux, il n’y a pas beaucoup de perspectives d’évolution de carrière si ce n’est le salaire, une nouvelle agence permettra de proposer à de bons éléments des opportunités de développement pour les garder ».
... « Les gens du coin se font travailler entre eux » ...
Stéphane Graser (au centre), créateur de l’agence Attila Beauvais en compagnie de deux de ses employés : Gauthier Conté, chargé de clientèle et Anaïs Robert, assistante commerciale.