Se constituer une équipe de choc

zot. “On peut avoir un degré d’exigence et créer un esprit de groupe”, ajoute Christophe Bellet. Être rationnel

Bâtir une relation de confiance avec les collaborateurs passe aussi par leur formation dès leur arrivée. “La définition même du management, c’est former, déléguer puis contrôler, rappelle Christophe Bellet. La formation est une étape essentielle, qu’elle soit dispensée par le franchisé ou la tête de réseau.” Il faut donc bien prendre le temps d’expliquer à vos salariés quelles sont les valeurs de votre entreprise, quels sont les clients et ce que vous attendez d’eux. “Le souci majeur des franchisés, c’est qu’ils veulent un collaborateur opérationnel tout de suite, admet Caroline Morizot. Or, les bonnes équipes se construisent quand on accorde le temps de formation et d’intégration nécessaire.” Se constituer une équipe de choc, c’est parfois tomber sur les mauvais profils et savoir s’en rendre compte. Mais avant de se séparer du collaborateur, demandez-vous s’il remplit ou non les objectifs, le cahier des charges fixé et ce que vous lui reprochez. “Faites passer le rationnel avant l’affectif. Il vaut mieux être en sous-effectif pendant un temps que de continuer avec une personne ne faisant pas l’affaire et qui risque de plomber votre activité”, souligne Christophe Bellet. N’hésitez pas non plus à renouveler la période d’essai si le collaborateur est en CDI. “Mais si vous avez un doute c’est qu’il faut généralement arrêter”, conseille le dirigeant de Gagner en franchise. En tant que franchisé, il faut donc accepter de former des personnes que vous risquez de ne pas garder sur le long terme pour des raisons multiples. “C’est la performance de l’entreprise qui en dépend”, ajoute Christophe Bellet.

“C’est grâce aux équipes que l’entreprise va se développer”