Point S : de nouveaux services pour les adhérents et les clients
Lors de sa conférence de presse organisée jeudi 24 janvier, Point S a fait le bilan de l’année 2018 et présenté les nouveautés à venir comme le lancement d’un service dédié à l’accompagnement RH de ses adhérents.
Avec 3,1 milliards d’euros de chiffre d’affaires, l’enseigne Point S tire un bilan positif de l’année 2018. “En France, le chiffre d’affaires s’élève à 470 millions, dont 70 % sont générés par l’activité pneumatique”, indique Christophe Rollet, directeur général du réseau. Par ailleurs, 38 nouveaux magasins ont été inaugurés dans l’Hexagone et l’enseigne affiche désormais 548 points de vente. “Fin 2019, nous souhaitons atteindre les 580 unités”, précise Christophe Rollet.
RH ET ASSURANCE
Point S, qui renforce ses équipes d’accompagnement sur le terrain, entend également soutenir ses adhérents en proposant toujours plus de services et notamment sur la partie RH. “C’est un point auquel nous sommes particulièrement sensibles, surtout avec l’arrivée de nouvelles réformes comme celles liées au RGPD ou au prélèvement à la source. Nos adhérents ont la tête dans le guidon et pas forcément le temps de penser à tout ça. Le constat est le même pour les recrutements, qui sont parfois difficiles”, explique Christophe Rollet. Dans cette optique, l’enseigne a embauché une DRH chargée d’accompagner les membres du groupe sur l’ensemble de ces sujets. Point S propose également à ses adhérents de mutualiser les coûts d’assurance et vient de déployer l’entité Assurances Point S. “Nous nous sommes rendu compte que nous pouvions réduire les coûts tout en améliorant la couverture de nos membres. Pour cela, nous avons passé un partenariat avec Allianz”, détaille le directeur général. À terme, à travers ce rapprochement, le réseau souhaite déployer l’assurance pour les particuliers permettant aux adhérents de commercialiser des contrats plus intéressants auprès de leurs clients. “Nous sommes dans l’optique de mettre en place toujours plus de services pour notre clientèle. C’est aussi pour cela que nous déployons S Conso, solution de paiement simplifié en 3 ou 4 fois sans frais”, insiste Christophe Rollet.
INCITER À LA RÉNOVATION
Côté communication également, les adhérents bénéficieront de nouveautés comme la mise en place, d’ici la fin du premier semestre 2019, d’un outil marketing local online. “Cela a pour but d’aider l’adhérent à mieux piloter et suivre les opérations locales en cours mais aussi de voir ce qui fonctionne“détaille Joël Arandel, directeur marketing de Point S. Par ailleurs, cette conférence de presse fut l’occasion pour l’enseigne d’annoncer la mise en place du programme de rénovation “Relooking 21”. L’objectif ? Inciter les adhérents à s’engager dans un lifting de leurs points de vente. “Cela est avant tout destiné à ceux qui ont au moins 7 ans d’existence, ce qui représente un tiers de notre réseau, avance Christophe Rollet. Tous n’ont cependant pas besoin du même niveau de rénovation, car pour certains il suffira juste de rafraîchir la devanture, tandis que d’autres ont besoin de repenser la totalité du point de vente.” Pour pousser ses adhérents à se lancer dans un tel processus, Point S s’engage à les accompagner financièrement. “Nous prendrons en charge jusqu’à deux tiers de l’investissement. Pour nous, c’est un enjeu important car l’image du réseau doit être à la hauteur de sa notoriété. Nous estimons qu’une cinquantaine de points de vente peuvent être rénovés chaque année jusqu’en 2021”, détaille Christophe Rollet. Un investissement qui serait profitable pour les adhérents, insiste de son côté Joël Arandel. “Le point de vente situé près d’Aubagne a constaté une hausse de chiffre d’affaires de 15 % suite à la rénovation.”