S’affirme comme un acteur de référence

L’enseigne du groupe Zéphyr, fondée en 2007, affiche de belles performances en dépit de la crise et souhaite accentuer son développement. Avec 120 agences au compteur, Senior Compagnie souhaite atteindre le cap des 500 unités d’ici 10 ans.

Dans cette rubrique, nous ne traitons que les enseignes qui acceptent de nous confier l’ensemble des éléments du Document d’information précontractuelle exigé par la loi Doubin. Nous contactons librement les franchisés, des experts indépendants étudient les aspects juridiques et financiers du franchiseur. Beaucoup d’enseignes sont contactées et nombre d’entre elles refusent... Celles qui acceptent de jouer le jeu n’ont pas peur d’affronter nos critiques. Cela signifie en tout cas qu’elles sont réellement prêtes à se soumettre à des enquêtes serrées de la part d’éventuels candidats. Senior Compagnie en fait partie...

Se développant sur le marché de la dépendance des personnes âgées et handicapées, Senior Compagnie a su résister à la crise sanitaire. “Notre développement a même été accéléré avec la Covid-19. Puisque cela a mis en valeur tous les métiers du sanitaire et du médico-social. C’est triste d’en passer par là pour que nos métiers soient valorisés, souligne Nicolas Hurtiger, président et fondateur du réseau. Nos équipes sont mobilisées depuis un an. Notre activité est clairement résiliente et s’est même accrue. Nous avons constaté un doublement du nombre de candidatures depuis cet été.” Une bonne nouvelle pour le réseau qui souhaite accélérer son développement. L’objectif de Senior Compagnie, qui compte 120 agences opérationnelles à date, étant d’atteindre le cap des 500 unités d’ici 10 ans. “Notre volonté est d'augmenter progressivement le nombre de franchisés chaque année. Nous étions, jusqu'à maintenant, sur un rythme d'une quinzaine de nouveaux partenaires accueillis tous les ans. En 2021, nous allons vraisemblablement avoir 25 franchisés qui nous rejoindront et notre objectif est de monter à 40 par an”, insiste le créateur du réseau. Fondée en 2007 à Paris, l'enseigne Senior Compagnie s'est bâtie un solide maillage territorial à travers la France.

Dès 2010, Nicolas Hurtiger a choisi la franchise pour accélérer son développement. “Cela s'est imposé naturellement. Ce qui m'a séduit : pouvoir interagir avec des entrepreneurs. Nous avons donc mis les moyens pour nous structurer, apprendre le métier de franchiseur et faire en sorte que nos premiers partenaires réussissent. Car nous savions qu'ils seraient nos ambassadeurs”, affirme le fondateur du réseau.

Plusieurs enseignes

La première année, Senior Compagnie accueille trois franchisés pour rapidement atteindre un rythme de croisière d'une quinzaine d'ouvertures par an. En 2017, Nicolas Hurtiger et son associée Rym Belkora décident de racheter plusieurs enseignes complémentaires et de créer le groupe Zéphyr. “Nous voulions diversifier nos métiers afin de répondre au mieux aux attentes de nos bénéficiaires et ainsi proposer une offre globale de prise en charge à domicile”, insiste le fondateur du réseau Senior Compagnie. C'est ainsi que l'enseigne Libelia, spécialisée dans l'accompagnement véhiculé de personnes en perte d'autonomie, et SynergieMed, dont le coeur de métier est l'assistance médicotechnique à domicile (perfusion, nutrition,

etc.) sont venus étoffer le savoir-faire initial de Senior Compagnie. Une croissance externe qui s'est encore accélérée en 2018 avec le rachat du spécialiste de l'entretien de la maison Freedom. Une opportunité pour certains franchisés qui souhaitaient étendre leur panel de services. À l'instar de Sébastien Bebin, installé à Bordeaux depuis 2011 avec le réseau Freedom. “J'avais pour objectif de développer l'aide à domicile. Ce fut donc une aubaine pour moi que le réseau soit racheté par le groupe Zéphyr. J'ai pu ainsi avoir accès à des connaissances mais aussi des outils de communication pour développer ce pan de l'activité. Aujourd'hui, le segment de la dépendance représente 65 % de mon activité”, insiste le franchisé. Une complémentarité saluée par l'ensemble des membres du réseau que nous avons interrogés. “Quand j’ai signé mon contrat, j’ai pris l’option Freedom. La partie ménage et entretien de la maison est très complémentaire de l’activité Senior Compagnie”, précise Isabelle Dupont, installée à Amiens depuis 2019.

Exigence

Malgré les fortes ambitions affichées par l’enseigne, Nicolas Hurtiger affirme vouloir conserver son exigence dans le choix des futurs franchisés. “Notre niveau de sélectivité sera le même. La qualité des profils est vraiment importante. Nous ne voulons pas signer pour signer. Nous préférons accueillir moins de franchisés mais qu'ils réussissent mieux”, affirme Nicolas Hurtiger. Pour se développer, le réseau recherche des profils de tous les horizons et de tout âge mais dotés d'une fibre entrepreneuriale sociale. “Il faut effectivement avoir une appétence pour le secteur des services à la personne et afficher une certaine bienveillance et sympathie envers les personnes dépendantes. Nous ne voulons pas des candidats qui souhaitent nous rejoindre par opportunisme ou par dépit”, alerte Nicolas Hurtiger. Philippe Bernerd, franchisé installé à Bourg-en-Bresse depuis septembre 2020, a d’ailleurs été séduit par les valeurs du réseau. “Le fait que Senior Compagnie s’adresse aux personnes âgées mais