Éric Lefranc, franchisé Âge d'Or Services à Soissons et Laon

“Autrefois dans l’industrie automobile, je suis devenu franchisé en 2008, après un plan social”, raconte Éric Lefranc, 60 ans, qui gère l’agence Âge d'Or Services de Soissons. Selon lui, “les services à la personne, qui connaissaient déjà un grand développement il y a dix ans, continuent d’être porteurs dans l’Aisne, en raison de sa population âgée (27 % à plus de 60 ans). C’est un besoin constant et pérenne”. À la tête de 47 salariés, son activité n’a pas connu la crise : “au contraire, j’ai même progressé de 8 % par rapport à 2019”. Il fait même partie du “top 10” des franchisés de son réseau, qui compte 130 agences en France. Éric Lefranc constate que les interventions à domicile ne sont pas les mêmes, quand elles ont lieu en centre-ville ou dans les campagnes : “Les déplacements nous impactent dans l’organisation et le coût de revient des prestations”. Mais pour autant, le fait d’évoluer dans un département hyper-rural n’est pas un frein, “pourvu que l’on cible bien la clientèle et ses besoins : au départ, je pensais proposer des services de bricolage, et j’ai fini par embaucher des auxiliaires de vie”, explique-t-il. S’il n’est pas multifranchisé, Éric Lefranc intervient à la fois dans le Soissonnais et le Pays de Laon, et son objectif est de continuer de se développer dans cette dernière agglomération. “Je n’ai pas eu besoin, pour l’instant, d’ouvrir une autre agence. Mais pour pérenniser mon activité dans cette autre zone, une implantation à Laon finira par s’imposer”, note-t-il. S’il ne compte pas s’étendre ailleurs, il constate que des besoins en services à la personne existent aussi à Château-Thierry, Saint-Quentin et Compiègne. À noter que si Âge d’Or Services est présent à Creil dans l’Oise, il ne l’est pas encore à Beauvais. Ainsi que dans la Somme.