Lav’Car s’en lave les mains

Emmanuelle Courtet, directrice générale Progressium, membre du Collège des Experts de la Fédération Française de la franchise

Alors que dans la grande majorité des enseignes, la communication client est la priorité de l’équipe marketing et communication de la tête de réseau, Lav’Car paraît avoir jeté l’éponge sur la communication à destination du consommateur final. Site Internet dédié aux futurs licenciés et aux clients professionnels, présence limitée sur les réseaux sociaux… Lav’Car semble se contenter de l’existence des 70 stations de lavage sous enseigne pour construire sa marque auprès des consommateurs. Côté communication auprès des licenciés potentiels, à part le site Internet et deux prises de parole publicitaires remontant à 2018, on se demande comment Lav’Car compte attirer de futurs partenaires.

Précisions de l'enseigne : Nous avons des lacunes en matière de communication, nous le savons. Mais il faut remettre les choses dans leur contexte. Notre enseigne est relativement jeune en franchise et notre budget est très limité même si nous essayons de faire de plus en plus de choses. Pour le moment, je m'occupe des réseaux sociaux. Nous avions prévu l'année dernière d'embaucher quelqu'un pour gérer cela à plein temps mais la crise a ralenti les choses. Mais c'est toujours en projet.