Le renouveau des hôtels Akena

Emmanuelle Courtet, directrice générale de Progressium, membre du Collège des experts de la Fédération française de la franchise

Depuis sa reprise par le groupe DLJ il y a 10 ans, Akena Hotels a revu son territoire de marque à plusieurs reprises. L’objectif ? Monter en gamme, améliorer l’expérience client et, plus récemment, affirmer son engagement éco-responsable et moderniser son image grâce à une collaboration avec Stella Cadente. Suite à son rapprochement avec Fasthôtel en 2018, le groupe a travaillé une nouvelle identité de marque commune capitalisant sur les valeurs humaines des deux chaînes. La campagne, intitulée “Venez pour nos hôtels, Revenez pour nos hôteliers”, a remporté le prix de la “Meilleure campagne publicitaire” aux Worldwide Hospitality Awards fin 2019. En comparaison, la communication à destination des candidats à la franchise innove peu avec des moyens classiques et qui n’ont guère évolué ces dernières années.