”Le réseau paraît expérimenté et structuré“
Introduction
Le réseau paraît expérimenté et structuré, proposant de nombreux outils à ses membres pour exploiter leur activité. C’est probablement l’une des raisons pour lesquelles Irrijardin peut se vanter d’avoir des franchisés qui ont renouvelé plusieurs fois leur contrat. Certains aspects de cette franchise sont cependant relativement “atypiques”.
Sur la redevance :
Le taux de redevance est très faible chez Irrijardin (par rapport à la pratique de marché) : 3,85 % du CA mensuel (comprenant utilisation du concept, de la logistique et du SAV, formation/assistance, communication). Comment réussissez-vous à proposer un taux si bas, ce d’autant qu’avec le nombre important de magasins dans le réseau, vos frais d’animation et de communication doiventêtre élevés ?
La réponse de Sophie Gucciardi, directrice des ressources humaines et développement franchise :
Il faut savoir que nous ne sommes pas que franchiseur. Nous sommes aussi fournisseur. Nous vivons donc également de la marge commerciale que nous facturons aux magasins. Il y a aussi des facturations annexes, comme la formation des collaborateurs du franchisé. Sur la communication aussi, on va gérer tout ce qui est national, mais si un franchisé nous commande des flyers ou autre pour sa communication locale, il les paiera. Voilà pourquoi le taux de redevance est assez bas.
Sur les prix :
Dans votre plaquette de présentation franchise, vous indiquez que “les prix pratiqués en magasin sont les mêmes que ceux du site Web”. Pourtant, votre contrat précise bien que chaque franchisé est un indépendant qui est maître de son prix de vente. Cela signifie-t-il que votre site Web présente les prix de chaque magasin (en fonction par exemple du magasin sélectionné ou de l’adresse de l’internaute) ou, au contraire, que c’est le site Web qui fixe le prix de chaque article sur lequel s’aligne chaque magasin ?
La réponse de Sophie Gucciardi :
En magasin, nous avons un catalogue avec des prix de vente maximum conseillés. Le franchisé a toute la liberté de modifier, mais en pratique il ne le fait pas. Le franchisé va baisser ses prix par le biais d'une remise, par exemple. En revanche, le franchisé n'est pas tenu de s'aligner sur le prix Web et il faut savoir que certaines références sont des exclusivités vendues uniquement sur Internet.
Sur la pose de piscines :
Le concept Irrijardin c’est le concept du “Faire soi-même”. Mais proposer – en plus – la pose de la piscine n’est pas non-plus impossible pour un franchisé Irrijardin : la société franchisée ne peut pas avoir en marge une activité de pose de piscine sans l’accord du franchiseur qui vérifiera si le cumul des activités n’est pas nuisible au magasin. Pourquoi la pose de la piscine n’est pas incluse dans votre concept (alors que vous maîtriser aussi ce savoir-faire puisque vous proposer une formation sur cette activité aux franchisés) ?
“Les magasins ont la possibilité de proposer la pose de piscine, hors maçonnerie“
La réponse de Sophie Gucciardi :
Les magasins ont la possibilité de proposer la pose de piscine, hors maçonnerie. C'est-à-dire qu'ils posent tout ce qui est liner, hydraulique, etc., l'ensemble des références que nous vendons en magasin. Mais nous sommes très clairs sur cette activité annexe : le mieux est d'avoir des prestataires avec lesquels travailler. Cela reste la meilleure solution. Certains franchisés ont intégré des poseurs, mais il faut garder en tête que ce sont des profils particuliers à manager car ils sont sur le chantier et que le franchisé ne peut être partout.