Avant d’aller aux urgences, appelez le 15
« Je ne viens pas spontanément à l’hôpital » , c’est le message adressé par le centre hospitalier René-Dubos à Pontoise à destination du public qui se rend aux urgences la nuit. « Seules les personnes préalablement orientées par le 15 seront accueillies, prévient l’établissement de soins. Toute personne qui estime ne pas pouvoir attendre l’ouverture d’un cabinet médical doit composer le 15. »
Un nouveau dispositif est ainsi mis en place depuis le 5 décembre, en soirée et la nuit, entre 18h et 8h. Le but est de « bien orienter le patient par rapport à son besoin de prise en charge » .
Régulation
Plus précisément, l’objectif de ces mesures de régulation « est de garantir les bonnes conditions d’accueil et de prise en charge en toute sécurité des patients nécessitant réellement une prise en charge hospitalière, et de proposer une alternative adaptée à toutes les autres situations. Il s’agit ainsi de limiter la surcharge des urgences par des passages inappropriés, en recentrant l’activité des services d’urgences sur leur coeur de métier » .
Ainsi, en fonction de l’analyse de la situation, les patients bénéficient de conseils médicaux au téléphone (médecin libéral ou médecin hospitalier). Ils peuvent être orientés vers un médecin traitant, un médecin en proximité (accès privilégié à des plages de consultations dédiées), une maison de santé pluriprofessionnelle partenaire, Sos médecins, ou les urgences de l’hôpital ou d’un autre établissement à proximité. Une équipe du Smur peut aussi être envoyée sur place.
Bilan positif
Le bilan des premières nuits ainsi régulé est annoncé « positif » , par l’hôpital de Pontoise.
« Le nombre de passages inappropriés aux urgences est en baisse et, en parallèle, le nombre d’appels au 15 n’a pas augmenté de manière significative. À noter que le dispositif habituel de fonctionnement du Samu prévoit un renfort possible (astreintes) pour prendre en charge une suractivité éventuelle » , prévient l’établissement.
L’accueil des patients aux urgences pédiatriques, urgences gynéco-maternité et urgences psychiatriques reste assuré 24h/24 en accès direct.