La réponse du bailleur

Selon Logirep, « aucun problème d’ordre général » n’a été relevé concernant le chauffage ni les autres points soulevés par les locataires.

Voici les réponses apportées par le bailleur LogiRep, que nous avons sollicité.

- À propos du chauffage qui ne fonctionne plus depuis des semaines : « À notre connaissance, aucun problème d’ordre général n’a été relevé sur cet ensemble immobilier. Nous n’avons d’ailleurs recensé aucune demande d’intervention technique relative au chauffage auprès de notre centre de relation clients et ce depuis la mise en route de celui-ci en octobre dernier. Seule une locataire s’est manifestée auprès de notre gardien concernant un problème de chauffage. Nous avons relevé un écart de température dans une pièce de son logement (17,9°C dans le séjour en lieu et place de 19°C). Notre prestataire a été immédiatement saisi et est intervenu le 12 janvier dernier. Il en a profité pour effectuer des relevés dans sept appartements, tous ont des températures en moyenne supérieures à 19°C. Concernant la pièce du logement à 17,9°C, nous sommes dans l’attente de ses préconisations techniques. Nous allons solliciter l’ensemble des locataires de la résidence par voie d’affichage afin de leur rappeler que ceux qui rencontreraient des problématiques doivent nous contacter individuellement ».

- À propos des fenêtres mal isolées (infiltrations d’air) : « À ce jour, nous n’avons pas enregistré de demande d’intervention technique relative à des infiltrations d’air. Nous allons également solliciter l’ensemble des locataires de la résidence par voie d’affichage afin que ceux qui rencontreraient des problématiques de ce type nous contactent individuellement ».

- À propos des habitants n’ayant plus d’eau chaude depuis trois semaines : « Tous les locataires bénéficient de la production de l’eau chaude sanitaire. Nous avons été amenés à remplacer en novembre dernier deux ballons électriques dans deux logements. Depuis, nous n’avons pas enregistré de demande d’intervention technique relative à une absence de production d’eau chaude sanitaire. »

- Concernant le refus d’accéder aux contrats d’entretien ainsi qu’aux factures, les empêchant de vérifier la hausse jugée « excessive » des charges : « Nous transmettons systématiquement les pièces justificatives concernées à tout locataire qui nous sollicite. Concernant les collectifs de locataires, les pièces peuvent également leur être transmises dès lors qu’ils justifient de leur représentativité. Nous répondons donc favorablement à toutes les demandes formulées. Concernant le calcul des charges, nous avons adressé l’année passée une note d’information, sous forme d’une » foire aux questions « visant à expliquer aux locataires le contexte économique et énergétique. »

Enfin, LogiRep, qui se dit « soucieux de la concertation locative », explique que « dès lors qu’un local est disponible au sein de la résidence et que le collectif a justifié de sa représentativité, nous pouvons leur mettre à disposition. »