De Jaguar Network à Free Pro : les ambitions d’Iliad sur le marché BtoB
Actionnaire majoritaire depuis 2019 de l’entreprise née à Marseille, l’opérateur télécom fondé par Xavier Niel en a fait son levier sur le marché des entreprises. Une façon de positionner non seulement sa marque de fabrique – bousculer les codes à l’instar de ce qui a été fait sur le marché BtoC – mais sa marque tout court. Ce que dit désormais beaucoup plus clairement le changement de nom, Jaguar Network devenant officiellement Free Pro.
2022 sera donc l’année de l’après. Celui du changement d’appellation pour celle qui est née Jaguar Network en 2001, à Marseille. Et qui désormais se nomme Free Pro.
Un changement qui est une évolution naturelle, logique. En devenant actionnaire majoritaire dès 2019, Iliad, le groupe fondé par Xavier Niel plaçait ses banderilles sur le segment BtoB, Jaguar Network ayant pris se place sur ce marché via des offres de télécoms, hébergement et cloud tout en se développant via des data centers à Marseille et Lyon et des implantations, à Lille, Nantes ou encore Sophia-Antipolis.
Construire l’offre avec le client
Et en BtoB, Iliad ne fait pas différemment que sur le BtoC, l’objectif étant de bousculer le modèle et « de restituer du pouvoir d’achat », rappelle le directeur général de l’entreprise, Denis Planat, pour qui aurait oublié le parti pris de Free. Car en deux ans, le groupe de Xavier Niel a structuré son offre via Free Pro notamment, lancée en mars 2021, rappelant que la fracture numérique était encore une réalité pour les petites et moyennes entreprises, potentiellement laissées à la traîne par des offres, d’autres opérateurs, trop peu adaptées.
« Free Pro est venu apporter une autre réponse, une solution qui répond aux besoins des entreprises, parce que nous avons co-écrit cette offre avec les clients. Le prisme de lecture du client
De Jaguar Network à Free Pro : les ambitions d’Iliad sur le marché BtoB
se fait selon son secteur d’activité : il regarde ce qui s’approche le plus de lui », explique Denis Planat. « L’objectif est d’apporter des solutions simples parce que cela libère du temps, allège l’esprit du chef d’entreprise ». Et Denis Planat d’estimer que « certains clients n’attendaient que cela. C’est ce qui a fait que nous avons cranté le marché ».
Free Pro arrive aussi dans un certain momentum, où fibre et 5G font partie du quotidien de la petite et moyenne entreprises comme de la grande et que précisément « la technologie a évolué ». Et les entreprises ne veulent plus payer cher un service qui est stratégique pour leur business. Denis Planat le dit d’ailleurs autrement mais clairement : « nous sommes là pour secouer et pour éduquer le marché ».
Effet multiplicateur
Et tant qu’à faire différent, autant le faire jusqu’au bout, jusqu’au service client. C’est le sens de Free Proxi qui a pris le contre-pied des centres d’appels habituellement organisés sous forme de plateformes, très souvent à l’étranger quand ici il s’agit de petites équipes, installées localement et à disposition pour venir dépanner le client, rapidement. « Nous revendiquons cette proximité », souligne Denis Planat.
Dix-huit mois après son lancement, Free Pro a clairement fait accélérer l’entreprise, portant le portefeuille client à 30.000 comptes et lui permettant de doubler chiffre d’affaires (non communiqué) et nombre de collaborateurs - ils sont aujourd’hui 500 salariés, après le recrutement de 200 personnes.
Outre Free Pro, une autre offre, baptisée Jaguar Network by
Free Pro propose des solutions experts de cloud souverain et de télécoms pour les DSI des grands groupes et des marchés publics. De quoi faire grandir le portefeuille pour lui faire atteindre 60.000 clients à fin 2023.
L’effet levier attendu
Free Pro, qui demeure à Marseille et prendra bientôt place dans un tout nouveau siège social de 7.000 m2, posé au coeur d’Euroméditerranée, dans le quartier de Smartseille, prévoit de recruter au rythme de 100 collaborateurs par an, tablant sur un chiffre d’affaires de 300 millions d’euros à horizon 2026. Ne s’interdit pas davantage de réaliser des opérations de croissance externe, à l’instar du rachat en septembre dernier de Connexy, le câble-opérateur basé à Lille. Free Pro qui, pour le Groupe
Iliad constitue un levier majeur. « L’international est un relais de croissance », fait remarquer Denis Planat. « Le BtoB peut en être un ».