Attention aux arnaques rénovation

Vendredi 15 mars, l’antenne locale de UFC Que choisir a tenu son assemblée générale à Cahors. Spécialisée dans la défense des droits des consommateurs, l’association compte 4 points de permanences, au tribunal de Figeac, au premier étage de l’espace Bessières à Cahors et dans les Maisons France Services de Gramat et Saint-Céré. Chaque semaine, une vingtaine de bénévoles y accueillent des particuliers confrontés à des litiges, qui concernent notamment des problèmes liés à des achats sur des sites marchands, à l’énergie, aux assurances… Il est demandé aux consommateurs de venir avec un dossier le plus complet possible et d’adhérer à l’association s’il souhaite que l’UFC défende leurs intérêts.

Un appel à bénévoles est à nouveau lancé, en particulier pour les permanences de Figeac et Cahors, mais aussi pour renforcer l’équipe d’enquêteurs, travailler sur la communication de l’association lotoise ou animer des rendez-vous consommateurs.

Sur le terrain, l’association participe tout au long de l’année aux enquêtes initiées par la Fédération pour alimenter les dossiers du magazine national Que Choisir.

Compte tenu des nombreuses arnaques sur les dossiers de rénovation énergétique, des conseils sont donnés pour les éviter.

Lors de son intervention, M. De Almeida du Guichet Renov ‘Occitanie Lot — partenariat entre l’ANAH et le Département du Lot — a apporté un éclairage complémentaire sur ce sujet et sur la procédure à suivre lors de la constitution du dossier et les aides dont peuvent bénéficier les consommateurs.

L’UFC recommande de ne pas donner suite aux sollicitations téléphoniques dans ce secteur d’activité : trop de sociétés sans scrupules étant prêtes à présenter à leurs prospects des projets, qui correspondent rarement à leurs besoins mais dont l’impact financier peut être très élevé.