Une nouvelle reconnaissance pour l’office de tourisme du Grand Figeac

Le label « Marque qualité tourisme » de la structure vient d’être reconduit pour 5 ans. À cela s’ajoute la sortie de son « Mag » 2024 et de bonnes perspectives à venir.

Suite à l’audit réalisé en janvier, l’office de tourisme du Grand Figeac - vallées du Lot et du Célé vient d’obtenir le renouvellement pour cinq ans de la labellisation « Marque Qualité Tourisme », avec une note qui dépasse les 93 % (sur un minimum de 85 %). Cette labellisation marque une reconnaissance pour les efforts importants entrepris par l’ensemble du personnel dans ses missions, comme en témoigne Benoît Normand, président de l’office de tourisme. « Nous sommes renouvelés pour la 4e fois depuis l’année 2012. Tous les services sont entendus. Ce label conditionne d’autres comme celui de Grand Site d’Occitanie (GSO). Ça demande un travail important, coordonné par nos collaboratrices Sabine Fabien et Corinne Terrier. L’office de tourisme du Grand Figeac, c’est une équipe de 11 salariés, un effectif qui oblige à être très polyvalent. »

Dans cet audit, ont notamment été appréciées la refonte du site Internet de l’Office en avril 2023, la qualité des supports de communication, la démarche RSE (responsabilité sociétale des entreprises) bien avancée, une boutique de qualité en pleine expansion (produits de qualité et identitaires, en réponse aux attentes de la clientèle). 188 critères en tout sont passés au crible.

L’autre actualité, c’est la sortie du « Mag 2024 », commente Pierre Kovacic, directeur de l’Office. « On est sur une mise en avant du territoire et des acteurs, une iconographie ludique pour les habitants du territoire, une ligne de conduite axée sur la transmission, ainsi que les grandes actions de l’office de tourisme. Le fil conducteur, c’est de faire du Grand Figeac une terre de rencontre et de découverte. » La publication est distribuée en version papier à l’accueil de l’Office, imprimée à 14 000 exemplaires, mais aussi téléchargeable en ligne sur le site « https://www.tourisme-figeac. com ».

Les nouveautés de la saison

Les vacances de Pâques sonnent le début de la saison touristique 2024, avec l’ouverture du bureau extérieur de Cajarc ( à partir du 6 avril, du mercredi au samedi). Le bureau de Capdenac- Gare est délocalisé de la Place du 14 Juillet aux berges du Lot, du 4 juin à fin septembre, afin d’être plus proche de la population.

À l’automne doivent débuter des travaux de réaménagement des bureaux de Cajarc et de Figeac, pour être fonctionnels à la saison 2025. Ceux-ci consistent essentiellement en une modernisation du mobilier, du système d’accueil, tout en gardant un état d’esprit de lien, de rencontre, mais en plus moderne.

• Sébastien CASSES