L’efficacité ludique
Promesse d’évasion et capacité d’accueil : telle est la recette des parcs d’attractions pour conquérir une clientèle business
Alors que les entreprises cherchent à maîtriser les coûts et les retombées des séminaires et incentives, les parcs d’attractions séduisent de plus en plus. Qu’elles optent pour un univers ludique, historique ou scientifique, elles n’ont que l’embarras du choix pour conjuguer temps de travail et moments de détente. L’assurance de mettre en scène un message de façon spectaculaire et d’en démultiplier l’impact. Face à une demande croissante, les sites de loisirs investissent dans leurs infrastructures et leur savoir-faire en matière d’accueil des groupes pour proposer des offres clé en main.
Les parcs d’attractions français se portent bien et séduisent la clientèle familiale, mais aussi d’affaires. Afin d’organiser leurs séminaires, congrès, team building ou incentives, de nombreuses entreprises délaissent les destinations éloignées et préfèrent se rapprocher de structures de loisirs, facilement accessibles et très équipées. Il faut dire que l’offre est variée : avec environ 300 sites répartis sur l’ensemble de son territoire, la France est le pays européen qui compte le plus de parcs d’attractions en Europe. Si Disney et Europapark font partie des plus renommés, il existe aussi de très nombreux parcs implantés dans les territoires: Vulcania, pour un séminaire au coeur des volcans d’Auvergne, la Cité de la mer, à Cherbourg, pour un cocktail au milieu des requins, ou la Cité de l’espace, à Toulouse, si l’on préfère l’intervention d’un astronaute dans une réunion de travail. Promesse d’évasion et capacité d’accueil : telle est la recette des parcs d’attractions pour conquérir une clientèle business. Les infrastructures d’ampleur à destination du grand public sont valorisées par un service pro, à la carte. Au final, une unité de lieu et une solution clé en main qui séduit des structures désireuses de gagner en efficacité. Le Puy du Fou, qui a lancé une offre dédiée dès 2007, ne cesse d’investir ce segment, pour proposer une prestation toujours plus personnalisée: “la clientèle professionnelle ne représente que 3 % de notre chiffre d’affaires total, mais elle progresse de 8 à 12 % par an. Elle nous permet de fonctionner toute l’année et de ne plus être assujettis à la saisonnalité du public familial. Sans compter les retombées en termes d’image”, indique Thomas Guitet, responsable du Puy du Fou Congrès, qui ambitionne, via de nouveaux investissements, de passer à une contribution de 15 % du CA total. Sur un marché mature, la clientèle business se révèle être une aubaine, disputée par des acteurs qui cherchent à se différencier grâce à un storytelling propre à chacun.
Les poids lourds
Ils sont nombreux mais presque chacun raconte une histoire différente. Pour attirer les entreprises désireuses de récompenser leurs collaborateurs, les parcs d’attractions valorisent une recette bien rodée : allier le travail au ludique, le dépaysement à l’efficacité, pour d’avantage d’impact. Le plus gros site en France, Disneyland Paris, avec sa marque Disney Business Solutions, propose quelque 19 300 m2 d’espaces de conférence, avec deux
Avec environ 300 sites répartis sur l’ensemble de son territoire, la France est le pays européen qui compte le plus de parcs d’attractions en Europe
centres de convention et des dizaines de salles de travail réparties sur le parc. Accessible depuis Orly, Roissy et Marne-la-Vallée, sa position géographique en fait une destination de choix des entreprises françaises mais aussi étrangères, puisque 25 % de la clientèle business est internationale, essentiellement européenne. La majorité des événements qui y sont organisés réunissent entre 500 et 700 participants, sur deux jours, avec une à deux après-midi de team building ou incentive, dans les attractions parfois privatisées. Une immersion totale sous le signe de la ruée vers l’or, des mille et une nuits ou des sensations fortes, avec Space Mountain. Concurrent direct par la taille de ses infrastructures, mais situé en Allemagne, Europa-Park accueille aussi bien les grosses conventions que les séminaires, avec une trentaine de salles de réunion, un centre de conférence de 450 m2, cinq hôtels à univers et une centaine d’attractions sur le thème des grandes villes européennes. Dernier investissement : une aréna est désormais en capacité de recevoir 5 000 personnes. “Ce qui séduit notre clientèle business est la variété de notre offre. Il est possible de dîner un soir avec les mains, façon médiévale, et de déguster, le lendemain, un menu signé par Peter HagenWiest, le chef deux étoiles Michelin du restaurant Ammolite. Nous prenons en charge l’organisation de l’intégralité du séjour, jusqu’au transport”, indique Séverine Delaunay, directrice marketing & communication France.
Pour la créativité ou le team building
Deuxième parc d’attractions français, le Puy du Fou accueille près de 200 événements d’entreprise par an, aussi bien des PME nantaises que des grands groupes répartis dans toute la France. Très prisé des rassemblements professionnels, le Grand Carrousel permet de réunir 2500 personnes dans un même lieu. La force du parc réside dans l’aura de la marque, puisqu’il a été élu meilleur parc au monde par l’International Association of Amusement Parks and Attractions (IAAPA), grâce à la création permanente de nouveaux spectacles. Le Puy du Fou pousse le haut de gamme jusqu’à la création de spectacles originaux pour les événements d’entreprises : “récemment, spécialement pour un séminaire de 2 000 personnes, nous avons créé un cinéma symphonique de plus d’une heure, avec un show inspiré de films cultes, animé par un orchestre et agrémenté de scènes originales sur un écran en transparence”, indique Thomas Guitet.
À 10 minutes de l’aéroport Charlesde-Gaulle, le parc Astérix, qui réalise une part de 5 % de son CA avec la clientèle affaires, ambitionne de la multiplier ppar qquatre en qquatre ans. À l’appui : la construction d’untroip sième hôtel in situ, d’un nouveau centre de convention de 400 m2 et d’un amphithéâtre de 300 places. Là aussi, les séjours sont composés par une équipe dédiée, entre séances de travail et manèges à sensations fortes, dans l’univers très humoristique de la bande dessinée. “L’accent est mis sur un large catalogue d’activités de cohésion, avec la régate en Bateaux Dragons qui permet aux équipes de s’affronter à la rame sur le lac, la construction et la course de chars romains, ou une plus classique – mais toujours efficace – chasse au trésor”, affirme Quentin Dumail, responsable du développement au parc Astérix.
Sciences ou nature
Les entreprises apprécient l’image d’anticipation et la dimension digitale de son atmosphère : le Futuroscope est le grand favori des entreprises du Grand Ouest. “Notre succès en BtoB est fortement lié à notre actualité et nous enregistrons une hausse de la demande à chaque nouvelle attraction, comme récemment avec le Sébastien Lobe Racing Xperience. La dimension éducative de notre parc nous permet de créer des synergies dans le cadre des incentives, avec des journées de travail qui se terminent par une chasse au trésor ou des jeux high-tech”, affirme François Gires, coordinateur de terrain au Futuroscope. Si le parc ne possède que des hébergements 1 étoile, il mise en revanche sur une restauration haut de gamme pour ses événements d’entreprise. p Également orientée sur les sciences, la Cité de l’espace à Toulouse offre une variété d’espaces de travail high-tech, accompagnés d’une mise en scène spectaculaire grâce au Planetarium et à l’Imax. “Les entreprises qui viennent nous voir cherchent à répondre à une problématique en particulier. Nous leur offrons des réponses à travers l’expérience des astronautes”, explique Bertrand Brichet, responsable des ventes. Les demandes en BtoB ont bondi depuis 2017, avec le voyage de Thomas Pesquet sur la station spatiale internationale. “L’espace fait le buzz dans les médias. L’année 2019 sera celle de la lune, nous prévoyons d’augmenter de 10 % notre activité”, ajoute-t-il. Si les grandes entreprises peuvent s’offrir une privatisation, le lieu reste accessible aux petites structures avec des offres packagées, à partir de 57 euros hors taxe la journée.
Moins exposés, les territoires réservent pourtant de petites pépites d’originalité,g bien connues des locaux. À Cherbourg, la Cité de la mer, ancienne gare transatlantique, propose un cadre d’exception en immersion marine, entre salons arts et déco cosy et ancien hall de gare de 100 000 m2, pour l’organisation de manifestations professionnelles d’ampleur. Un cadre atypique, pour un dîner VIP à bord du sous-marin Le Redoutable ou pour déguster un cocktail devant les aquariums. “40 % de notre clientèle vient de Normandie et de l’Ouest, le reste relève de l’opportunité, des Parisiens de passage notamment”, note Marion François, en charge des espaces événementiels de La Cité de la Mer.
Pour une mise au vert, Vulcania en Auvergne, au coeur de la chaîne des Puys, propose des incentives grandeur nature, comme la gestion d’une crise volcanique en équipe, tandis que le parc zoologique Cerza, en Normandie, propose de dépayser les collaborateurs grâce à des expéditions insolites.
Sur un marché mature, la clientèle business se révèle être une aubaine, disputée par des acteurs qui cherchent à se différencier grâce à un storytelling propre à chacun
“Le succès en BtoB du Futuroscope est fortement lié à notre actualité et nous enregistrons une hausse de la demande à chaque nouvelle attraction”