Visiter ou recevoir d’autres entreprises pour valoriser un savoir-faire
Lorsque les visiteurs sont d’autres entreprises, la rencontre se mue en échange
Pousser les portes d’une entreprise vieille de 475 ans, à Sougland, qui est la plus ancienne fonderie de France, ou parcourir les allées de la dernière fabrique d’aiguilles à Saint-Sulpicesur-Risle… En France, plus de 2 000 entreprises accueillent des visiteurs, grand public, mais aussi parfois les autres entreprises. L’objectif : valoriser une image et un positionnement, et surtout un savoir-faire, qui surfe sur la tendance du made in France. EDF ouvre ainsi les portes de ses sites nucléaires, tandis que Lafuma montre les chaînes de fabrication de ses produits, pour expliquer des prix supérieurs à la concurrence étrangère. Renault n’hésite pas non plus à exposer ses sites, méconnus, dédiés à la réhabilitation des moteurs. “À ce stade, ce n’est plus de la communication, c’est de l’information. Sur place, on comprend tout ce qui est mis en oeuvre pour obtenir un produit de qualité. On est au coeur de la production, le message est appuyé par une démonstration”, explique Cécile Pierre, déléguée générale de l’association Entreprise et découverte. L’enjeu est aussi économique : le parfumeur Fragonard réalise ainsi 70 % de son chiffre d’affaires. “Le panier d’achat moyen est beaucoup plus important après une visite et il n’y a pas d’intermédiaire”, précise Cécile Pierre. En matière de communication interne, l’ouverture au public est également extrêmement valorisante pour les salariés. “Le quotidien des salariés de la fonderie de Sougland n’est pas évident. En valorisant leur savoir-faire, ils deviennent les porte-parole de leur entreprise”, selon la responsable d’Entreprise et découverte. Lorsque les visiteurs sont d’autres entreprises, la rencontre se mue en échange. “Plutôt qu’organiser un séminaire autour du développement durable, de la traçabilité ou de l’export, pourquoi ne pas visiter directement une entreprise qui travaille sur cette problématique et voir comment elle l’aborde en interne ? La démonstration renforce l’aspect théorique”, estime Mme Pierre. L’occasion de découvrir d’autres savoir-faire, comme un patrimoine.