LE NOUVEL ÂGE D’OR DU MONDE DU TRAVAIL

La reprise de l’emploi, l’évolution des politiques, les changements technologiques poussent à l’optimisme

Dans l’imaginaire populaire, les quatre dernières décennies ont été merveilleuses pour les propriétaires du capital et misérables pour les travailleurs. Les travailleurs du monde riche ont subi la mondialisation, des changements technologiques incessants, des salaires plus inégaux et des reprises timides après les récessions. Les investisseurs et les entreprises ont profité de l’expansion des marchés mondiaux, de la libéralisation des finances et de la faiblesse des impôts sur les sociétés. Même avant la crise de la Covid, cette caricature de marchés du travail en panne était erronée. Aujourd’hui, alors que l’économie émerge de la pandémie, un renversement de la primauté du capital sur le travail s’annonce – et il se produira plus tôt que vous ne le pensez.

La reprise des embauches

Appelez cela, si vous voulez, Zoom pour chirurgiens : au lieu de mener une réunion de bureau par vidéo, ils insèrent un scalpel dans un cerveau. Ou comme le dit Nadine Hachach-Haram, chirurgienne plasticienne au sein du NHS britannique et fondatrice de Proximie, la plateforme que j’ai observée : “L’idée est de réunir des travailleurs de la santé virtuels – nous numérisons la salle d’opération

La plupart des chirurgiens d’Occident avaient été formatés pour croire qu’une chirurgie “correcte” impliquait la proximité du patient. L’obstacle “était une question culturelle autant qu’une question de technologie”.

et la mettons à la portée des gens dans le monde entier”. Bienvenue dans une autre histoire inattendue découlant de la Covid-19. Nadine HachachHaram, 39 ans, a d’abord évoqué l’idée de faire de la chirurgie virtuelle il y a une dizaine d’années lorsque, comme de nombreux médecins occidentaux, elle a fait du bénévolat médical dans des régions du monde déchirées par la guerre et a été frustrée par le manque d’accès aux chirurgiens sur place.

La fin des barrières culturelles

Mais pendant les blocages de la Covid-19, les déplacements étant limités, les médecins n’ont pas pu travailler dans d’autres pays ou partager leur expertise avec leurs collègues en face à face. En conséquence, une partie de la résistance culturelle des chirurgiens à l’égard de la télémédecine a commencé à se dissiper. En 2020, le nombre d’utilisateurs et de procédures sur la plateforme de Proximie a été multiplié respectivement par neuf et par cinq. À ce jour, 9 200 procédures dans 270 hôpitaux du monde entier ont été réalisées sur celle-ci. Les deux tiers d’entre eux se trouvent en Occident et Nadine HachachHaram affirme qu’au RoyaumeUni, Proximie est désormais utilisée dans un cinquième des services du NHS – une grande partie de cet engouement est récente.

Cela reflète une tendance plus large qui a profité à de nombreuses start-up de télémédecine. “La Covid-19 a entraîné une augmentation rapide de l’utilisation des soins de santé virtuels”, indique un rapport récent du cabinet de conseil McKinsey, qui note que les consultations de télémédecine ont été “multipliées par 25 entre février et avril 2020 aux États-Unis, une tendance que l’on retrouve en Chine et en Europe occidentale”.

McKinsey prévoit que ce niveau de croissance diminuera lorsque les confinements prendront fin, mais affirme que la télémédecine “devrait se stabiliser à des niveaux supérieurs à ceux d’avant la pandémie et continuer à croître”. Pour le dire autrement, maintenant que la résistance culturelle à la médecine virtuelle a été brisée, il est peu probable que nous oubliions cette leçon. La “chirurgie zoom” restera probablement une caractéristique de la médecine moderne.

Télémédecine et l’innovation inverse

C’est un exemple frappant de la façon dont le concept de “normalité” peut évoluer de manière inattendue. Toutefois, cette histoire comporte un rebondissement qui donne à réfléchir : la télémédecine est également un exemple d’“innovation inverse”, c’est-à-dire le concept consistant à introduire dans le monde occidental des idées intelligentes conçues pour ou provenant du monde non occidental (au lieu de toujours supposer que l’innovation se produit dans l’autre sens). L’élément déclencheur qui a poussé Hachach-Haram à lancer Proximie a été de constater le besoin d’une meilleure chirurgie dans les régions les plus pauvres du monde (y compris au Liban, d’où sa famille est originaire). Les médecins de ces pays ont adopté ses projets pilotes parce qu’ils étaient avides d’aide et que, contrairement à ce qui se passe en Occident, les infrastructures médicales traditionnelles étaient moins développées. Après avoir été développé là-bas, le concept a été ramené ici.

Bientôt l’éducation, et tout le reste

Ce n’est peut-être qu’un heureux hasard. Ou peut-être pas : un schéma similaire s’est également produit dans des sous-domaines financiers. En 2007, une société de télécommunications kenyane a lancé M-Pesa, un système de paiement mobile, pour pallier le manque d’infrastructures bancaires en Afrique. Le concept a été adopté au Kenya, s’est heurté à une résistance culturelle en Occident, mais a fini par être adopté par la suite.

Ce type de “saut” pourrait-il se produire plus fréquemment ? Noor Sweid, qui dirige le fonds d’investissement Global Ventures à Dubaï (qui a investi dans Proximie), le pense. Elle prédit que l’éducation pourrait bientôt devenir un autre domaine d’innovation inverse. Et les investisseurs en capital-risque, riches en argent, parcourent le monde à la recherche de nouvelles idées. “Aujourd’hui, tous les gestionnaires [d’investissements] sont à la recherche de cette courbe d’innovation”, déclare Peter Kraus d’Aperture Investors, un gestionnaire d’investissements basé à New York. “Ils sont à la recherche de nouvelles idées ou de moyens de prendre une idée dans un domaine et de l’appliquer ailleurs. Les marchés en développement peuvent parfois devancer l’Occident parce qu’il y a moins de résistance à l’adoption du numérique.”

Pour le dire autrement, lorsque les historiens se pencheront sur l’ère Covid-19, ils ne concluront peut-être pas seulement qu’elle a changé notre façon de travailler, mais qu’elle a aussi accéléré la circulation des compétences, des idées et de l’argent. Ces vidéos sanglantes de “chirurgie zoom” ne sont qu’un petit symbole d’un nouveau type de mondialisation.

“Les marchés en développement peuvent parfois devancer l’Occident parce qu’il y a moins de résistance à l’adoption du numérique”