Emmaüs Connect accompagne cinq structures dans la lutte contre l’exclusion numérique
Les besoins sont d’autant plus importants que la dématérialisation des démarches administrative se généralise
L’association Emmaüs Connect lutte, depuis 2013, contre l’exclusion numérique. “Jusqu’ici, nous assurions la vente de recharges prépayées et d’équipements à tarif solidaire, et l’accompagnement sur les compétences numériques de base dans nos points d’accueil. Nous en avons cinq en Ile-deFrance, précise Alix Olivier, responsable territoriale d’Emmaüs Connect en Essonne. Nous voulions aussi aller vers les publics.” En 2020, l’association a franchi une nouvelle étape en proposant à des structures sociales de devenir des “relais numériques” et de participer elles aussi à former des personnes aux technologies digitales.
2022, une année charnière
La démarche vient d’être étendue à l’Ile- de- France, particulièrement dans l’Essonne. Un appel à candidatures “Devenir Relais numérique” a été lancé en septembre dernier, grâce au soutien de la fondation
ManpowerGroup et du conseil départemental de l’Essonne. Cinq structures ont été sélectionnées : des centres sociaux et des associations situées à Grigny, ÉvryCourcouronnes, Corbeil-Essonnes, Quincy- sous- Sénart et aux Ulis. Elles seront accompagnées par Emmaüs Connect pendant six mois
pour mettre en place un projet d’inclusion sur mesure pour leurs publics. “Nous établirons les besoins des bénéficiaires et un plan d’action. La formation des professionnels sur le diagnostic de la précarité numérique et l’animation d’ateliers sera assurée par notre organisme de formation, indique la responsable territoriale.
Il faudra également identifier les besoins en ressources humaines et logistiques et organiser la communication.” Un suivi est ensuite prévu pendant un an. En parallèle, Emmaüs Connect accompagne également le Secours Catholique dans ses centres de Versailles et de Puteaux.
La demande d’aide est grandissante. “Au quotidien, les structures observent un besoin de plus en plus important d’accompagnement et d’autonomisation des publics sur la maîtrise d’un ordinateur (créer une boîte mail), et d’accompagnement sur les démarches dématérialisées”, indique Alix Olivier. 2022 est une année charnière. Le programme gouvernemental “Action publique 2022”, qui a été lancé en 2017 et vise à numériser les procédures administratives, doit être achevé. Tous les services publics, de la CAF à Pôle Emploi en passant par l’assurance maladie ou ceux des préfectures, seront dématérialisés. “Le but est de simplifier les démarches des citoyens mais les 35 % de Français qui sont en difficulté avec les outils numériques ne pourront pas avoir accès au service public, faute de matériel ou de compétences”, observe la responsable.
A. T.
“Au quotidien, les structures observent un besoin de plus en plus important d’accompagnement et d’autonomisation des publics sur la maîtrise d’un ordinateur, et d’accompagnement sur les démarches dématérialisées”