ChatGPT va-t-il tuer le MBA ?
“Peu probable” répond le chatbot. Mais son arrivée sur les campus remet en question toutes les pratiques des business schools.
Elon Musk a longtemps fustigé le MBA, le qualifiant d’inutile voire de nuisible. Mais aujourd’hui, une société soutenue par l’entrepreneur tech connu pour son franc-parler menace de saper directement la valeur du diplôme phare en business : le chatbot d’intelligence artificielle ChatGPT. Christian Terwiesch, professeur à la Wharton School de l’université de Pennsylvanie, l’une des plus anciennes et des plus prestigieuses business schools des États-Unis, a décidé de mettre à l’épreuve les inquiétudes croissantes concernant le pouvoir de ChatGPT, et a découvert, à sa grande surprise, qu’il pouvait surpasser certains des étudiants de son cours de management des opérations, l’une des matières principales du MBA.
Vent de panique dans les universités
Dans son livre blanc intitulé ‘Would Chat GPT3 Get a Wharton MBA ?’ (Chat GPT3 obtiendrait-il un MBA à Wharton ?), publié en janvier, il conclut : “Chat GPT3 aurait obtenu une note de B à B- à l’examen. Ce résultat a des implications importantes
“C’est toute notre entreprise éducative qui est remise en cause par ce phénomène, et cela ne fera qu’empirer. Il est temps de repenser les choses de fond en comble.” Jerry Davis, Ross Business School de l’université du Michigan
pour l’enseignement dans les business schools”, citant la nécessité de revoir les politiques d’examen, la conception des programmes et l’enseignement.
Le chatbot, qui a été temporairement submergé par un afflux de requêtes en début d’année, a suscité l’inquiétude de nombreux universitaires, y compris dans les business schools, qui craignent que les étudiants ne l’utilisent pour tricher dans leurs dissertations et leurs examens.
“Je fais partie des alarmistes”, a concédé le professeur Jerry Davis, de la Ross Business School de l’université du Michigan, qui a convoqué une réunion du corps enseignant pour discuter de ses implications. “C’est toute notre entreprise éducative qui est remise en cause par ce phénomène, et cela ne fera qu’empirer. Il est temps de repenser les choses de fond en comble.”
Francisco Veloso, doyen de l’Imperial College Business School à Londres, a déclaré : “Nous avons des
discussions sérieuses et un groupe de travail analyse les implications de ChatGPT et d’autres outils similaires que nous savons être utilisés par nos étudiants ingénieux et inventifs, et nous formulerons bientôt des politiques à ce sujet”.
Tout en soulignant que l’utilisation croissante de la technologie de l’IA était inévitable et même largement souhaitable, il a appelé à des politiques de divulgation claires pendant les cours pour savoir si les étudiants avaient utilisé ChatGPT, et a prédit des mesures d’atténuation comprenant “le retour au travail manuscrit, ainsi que plus d’oral et de discussions en classe – ou au moins synchrones”.
Bon en rédaction, mauvais en maths
Microsoft, le géant du logiciel cofondé par Bill Gates, qui a quitté l’université d’Harvard sans même avoir obtenu son diplôme de premier cycle, envisage d’investir 10 milliards de dollars dans OpenAI, l’entreprise à l’origine de ChatGPT, en plus du milliard de dollars qu’il a débloqué en 2019. Nombreux sont ceux qui prédisent
que la technologie bouleversera radicalement un large éventail d’activités au-delà de l’éducation, notamment les recherches sur Internet et le monde du travail. Elon Musk lui-même, le fondateur de Tesla et l’un des premiers investisseurs d’OpenAI, a fait valoir que les titulaires de MBA n’ont pas suffisamment de compétences en matière de réflexion critique et qu’ils se concentrent trop sur les réunions du conseil d’administration et les performances financières, au détriment de la proximité avec le produit et de la visite de l’usine. Paradoxalement, M. Terwiesch a conclu que si ChatGPT a fait preuve d’une capacité de lecture et d’analyse impressionnante en répondant aux questions qu’il lui a posées sur le management des opérations et l’analyse des processus, ses compétences en matière de calcul étaient beaucoup plus limitées. Mais il ne l’a pas testé sur le programme complet du MBA, qui comprend le marketing, la finance, la comptabilité et d’autres matières.
“J’ai été subjugué par la beauté de la formulation – concision, choix des mots, structure. C’était absolument
brillant”, a-t-il déclaré au ‘Financial Times’. “Mais les mathématiques étaient vraiment horribles. La langue et l’intuition sont bonnes, mais même les mathématiques relativement simples du niveau collège sont fausses.”
Une aide pour les enseignants, une menace pour les diplômés
Il a toutefois souligné que ChatGPT pouvait rapidement améliorer ses réponses lorsqu’on lui donnait des indices et, plus généralement, que la technologie offre des possibilités considérables à l’avenir, notamment pour la rédaction et la correction des tests, utilisables notamment afin de libérer les enseignants pour qu’ils puissent apporter un soutien plus précieux aux élèves.
Il a également suggéré une application de ChatGPT qui pourrait menacer les nombreux anciens élèves des business schools qui poursuivent des carrières de consultants : la production de rapports et de recommandations.
Les étudiants actuels pourraient affiner leur capacité de jugement par rapport aux performances élevées du chatbot en “jouant le rôle de ce consultant intelligent (qui a toujours une réponse élégante, mais qui se trompe souvent)”, suggère le rapport de M. Terwiesch.
Kara McWilliams, responsable des laboratoires d’innovation produit d’ETS [Educational Testing Service, ndt], qui applique l’IA à l’apprentissage et à l’évaluation et a développé des outils pour identifier les réponses générées par l’IA, a affirmé : “Nous devons vraiment adopter les technologies de pointe dans l’éducation. Vous souvenez-vous de l’apparition de la calculatrice et de la peur qu’elle suscitait ? Je pense que l’IA ne va pas remplacer les gens, mais que les gens qui utilisent l’IA vont remplacer les gens [qui ne l’utilisent pas, ndt]”.
Un outil précieux pour améliorer la pédagogie
Selon elle, ChatGPT pourrait aider les enseignants à planifier leurs cours, à créer des programmes et à rédiger des notes pour les conférences. “Ils pourront se décharger d’un grand nombre de tâches secondaires de l’enseignement supérieur pour se concentrer sur l’apprentissage. Il y a là une réelle opportunité d’améliorer la personnalisation”.
Andrew Karolyi, doyen du SC Johnson College of Business de l’université Cornell, a déclaré que si de nombreux universitaires avaient été pris par surprise par ChatGPT et que les règlements intérieurs et les “déclarations d’intégrité académique” devraient être mis à jour, “j’espère que les professeurs aborderont activement le sujet dans leurs cours afin d’impliquer les étudiants dans une conception de l’IA en tant qu’outil d’apprentissage précieux”. “Une chose dont nous sommes tous sûrs, c’est que le ChatGPT n’est pas près de disparaître”, a-t-il déclaré. “Au contraire, ces techniques d’IA vont continuer à s’améliorer. Les professeurs et les administrateurs d’université doivent investir pour se former.”
ChatGPT a quant à lui répondu au FT qu’il était “peu probable” qu’il tue le MBA…
“Si l’IA et l’apprentissage automatique peuvent automatiser certaines tâches et les rendre plus efficaces, ils n’ont pas encore la capacité de reproduire entièrement les compétences complexes de prise de décision et de réflexion critique qui sont développées dans le cadre des programmes de MBA”, a-t-il déclaré. “En outre, les programmes de MBA offrent des possibilités de réseautage et d’accès à des professionnels de l’industrie qui ne peuvent pas être reproduites par la technologie.”