Voya­ger avec seule­ment un mail de ré­ser­va­tion ?

Le Parisien (Essonne) - - VIE QUOTIDIENNE - Ju­lia Le Roux, ju­riste à l’UFC-Que choi­sir www.que­choi­sir.org PRO­POS RE­CUEILLIS PAR ODILE PLICHON

« J’ai per­du mon billet de train. Puis-je pré­sen­ter dans le train le mail que la SNCF m’avait en­voyé pour confir­ma­tion ? » Da­niel (Pa­ris).

« Tout dé­pend du type de billet que vous avez ache­té. En ef­fet, vous avez les billets SNCF pa­piers et les e-billets. Les condi­tions gé­né­rales de vente de la SNCF pré­voient que, si vous avez per­du un billet SNCF pa­pier — ceux que l’on re­çoit à la mai­son ou que l’on re­tire en gare, en bou­tique SNCF ou en borne libre-ser­vice —, l’e-mail de confir­ma­tion ne suf­fi­ra pas. La pré­sen­ta­tion de cet e-mail équi­vaut à un voyage sans billet. Vous de­vrez donc en com­man­der un nou­veau pour être en règle à bord du train et donc re­payer le tra­jet. La SNCF ne dé­livre pas de du­pli­ca­ta pour ce type de billets. Si vous avez per­du le billet im­pri­mé par vous-même, vous pou­vez l’im­pri­mer de nou­veau jus­qu’au dé­part du train, ou pré­sen­ter le flash-code du billet via l’ap­pli­ca­tion

SNCF. »

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