Se désengager d'un abonnement caché

De plus en plus d’offres alléchantes appâtent les chalands en leur proposant de gagner des produits gratuitement ou de les acheter à des prix très attractifs. Sauf qu’au moment de l’inscription, les consommateurs ne prêtent pas attention aux conditions générales de vente qui cachent une souscription obligatoire à un abonnement payant !

Smartphone, électroménager et prêt-à-porter ciblés

Loin d’être marginales, ces techniques de vente ont dernièrement été dénoncées par la Direction générale de la concurrence (DGCCRF). L’administration cite notamment le cas « des offres

pour des iPhones à un euro » ou encore

des produits comme les « machines à café expresso ou les drones qui font également l’objet de publicités avec des abonnements cachés ». Vous avez cliqué trop vite et regrettez votre engagement ? La loi vous donne un délai de 14 jours francs pour exercer votre droit de rétractation pour tout contrat conclu à distance ! Hélas, bon nombre de consommateurs ne s’aperçoivent de ces abonnements cachés qu’après parfois de longs mois, lorsqu’ils jettent enfin un oeil attentif à leur relevé bancaire. Une fois le prélèvement indésirable repéré, le Centre européen des consommateurs France recommande d’envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception à la société en cause pour contester la validité de l’abonnement, exiger son annulation et demander le remboursement des sommes versées. En parallèle, contactez votre banque pour faire opposition au prélèvement. J.P.