Un sujet chaud, même en Tarn-et-garonne

Services publics : comment faire face à la violence ?

Jeudi, le centre de gestion de la fonction publique territoriale organisait à l’espace Jean Bourdette de Montbeton, sa septième journée territoriale de la Santé et de la Sécurité au Travail sur le thème des violences externes. Cette manifestation, soutenue par le Fonds pour l’insertion des Personnes Handicapées dans la Fonction Publique, l’association des Maires de Tarn-et-garonne et la Mutuelle Nationale Territoriale a regroupé plus de cent cinquante participants.

Le Président du Centre, Francis Labruyère, a ainsi pu rappeler :» que les violences externes au travail, en forte augmentation ces dernières années, constituent un risque important dans de nombreux métiers, notamment au sein de nos services publics, et en particulier ceux dont les missions sont liées à l’accueil, au maintien de l’ordre, à la sécurité : secrétaire de mairie, postier, policier municipal, ripeur, gardien d’immeuble, assistante sociale...» Parce qu’il ne peut y avoir de prise de conscience sans connaissance...

..., ce colloque a allié conférences et ateliers pour une prévention explicite de ces risques et une information sur les techniques de prévention à apporter. La matinée a été consacrée à la présentation du cadre réglementaire et juridique relatif aux violences externes et à la mise en place d’actions préventives par des conférences, et une représentation théâtrale.

L’après-midi, des ateliers

de sensibilisations en prévention face aux violences externes ont permis aux participants de tester des techniques de gestion des émotions face à un usager agressif, (atelier de sophrologie) et de s’initier à la communication assertive; comment communiquer avec bienveillance et fermeté. Un atelier sur la menace terroriste a également été proposé par la Croix-rouge Française, ainsi qu’une présentation par le CDG82 d’un projet d’application informatique d’alerte, qui sera à terme proposé aux collectivités du département pour équiper leurs postes d’accueil. En conclusion de cette journée...

..., le président du CDG82 a rappelé que le Centre de Gestion propose aux collectivités, par le biais de son équipe pluridisciplinaire en santé au travail, médecin, infirmier, psychologue du travail, ergonome, conseiller SST, agents administratifs, des actions de prévention, étude de poste, surveillance médicale, aide à la réalisation de protocoles, et récemment des actions de suivi post-traumatique face à ces violences externes au travail.

160 personnes présentes au colloque.

Discours de Francis Labruyère président du CDG82 et de Mme Bedos 1ère adjoint...

Atelier du CDG82 sur une application d’alerte agression.