Le Petit Journal - du Tarn-et-Garonne
«A Pôle Emploi, l’intégralité du service a été maintenue»
Dans cette période inédite, nous avons voulu savoir comment Pôle Emploi s’était adapté, nous avons rencontré Murielle Henry Directrice territoriale Lot et Tarn et Garonne qui a accepté de répondre à nos questions.
Les agences de Pôle Emploi sont rouvertes depuis quand ?
Murielle Henry : « Toutes les agences ont rouvert le 18 mai sur tout le territoire, avec une petite semaine de décalage pour garantir que toutes les mesures sanitaires soient effectivement mises en place. Le matériel a été installé, plexiglass sur les bureaux d’accueil, point sanitaire à l’entrée sur toutes les agences et dans le cas où certains viendraient sans masque, nous leur proposons le port d’un masque, nous avons redimensionné les espaces, car certaines agences sont assez grandes, en fléchant le parcours et en limitant le nombre de personnes, c’est la raison pour laquelle nous rouvrons uniquement sur rendez-vous. »
Comment s’est passée votre activité pendant le confinement ?
Murielle Henry : « Nous avons la chance à Pôle Emploi d’avoir un taux d’équipement en ordinateurs portables qui nous a permis de maintenir l’ensemble de nos activités à distance. Cela a permis à tous nos collaborateurs de maintenir de chez eux l’intégralité du service, la seule chose qui a pu faire défaut pendant cette période c’est évidemment le contact physique. »
Puisque votre activité a repris, quid des contrôles et des radiations ?
Murielle Henry : « Pendant toute la période nous avions suspendus les contrôles, nous allons reprendre l’ensemble des activités en gérant le risque de contamination, avec la possibilité de mettre en place ce que nous appelons des sanctions suite à manquement, mais nous le ferons avec énormément de discernement. La règle ne se mettra pas en place de manière brutale, mais s’appliquera au cas par cas. »
Si on me propose un emploi ai-je le droit de le refuser si je crains d’attraper le virus ?
Murielle Henry : « La question qui se pose pour moi est de savoir si nous sommes en capacité d’informer la personne à qui l’on propose cette offre d’emploi sur le fait que l’employeur est en capacité d’assurer la sécurité de ses collaborateurs, ceux en place et ceux à venir. Ce sont des informations que nous recueillons et cela fait partie de notre devoir d’information auprès du public, leur permettant de faire le choix d’y aller, ou d’exprimer des réserves. »
Les intérimaires ont, semble-t-il, été les premiers touchés ?
Murielle Henry : « Les agences d’intérim sont les partenaires de Pôle Emploi en tant que déposeurs d’offre et nous avons constaté que les offres ont considérablement chuté. Nous avons vu, depuis le mois de mars, une forte diminution du volume de personnes qui travaillent sur des contrats par intermittence, mais plutôt sur des contrats longs. On a près d’un millier de personnes au mois de mars qui n’ont pas eu d’activité réduite longue de plus de 78 heures, ce qui est assez inhabituel. Ils se sont donc inscrits, ou réinscrits, à Pôle Emploi, dans la catégorie des personnes sans aucune activité. »
Dans le Tarn et Garonne, y’a-t-il une augmentation sensible du nombre de demandeurs ?
Murielle Henry : « On à 740 personnes en plus entre février et mars 2020, j’attends les chiffres du mois d’avril, depuis plusieurs mois nous avons eu une hausse mais c’est le premier mois où c’est à cette hauteur. Mais c’est un élément qu’il faut regarder sur plusieurs mois. En fait pour le mois de mars on eu plutôt un transfert de catégories, pouvant expliquer cette hausse. »
Avant le confinement vous aviez mis en place un plan ambitieux de contact auprès des demandeurs d’emplois, est-ce qu’il est toujours d’actualité ?
Murielle Henry : « Il est toujours d’actualité et je voudrais dire que pendant ces longues semaines de confinement, les équipes de Pôle Emploi qui accompagnent les demandeurs d’emplois, n’ont pas cessé ces activités de contact intensif extérieur. A chaque fin de mois, une personne inscrite à Pôle Emploi a une action à réaliser pour déclarer sa situation, nous savions que certains d’entre eux plus fragiles ont toujours besoin de venir dans nos agences et bien sur l’ensemble de la population concernée c’est la première fois que nous faisons ça, chacun a eu un appel de son conseiller, ce que nous ne pouvons pas toujours faire en temps normal, ce qui nous a permis d’avoir un taux record d’actualisation au mois de mars de 94 %. Le contact n’ pas été rompu et il s’est même intensifié. Un certain nombre de demandeurs mais aussi d’entreprises ont exprimé leur détresse, leur peur de l’avenir, et je considère que c’est à Pôle Emploi de faire ce travail résolument humain de rassurer les personnes et de les accompagner dans ces moments difficiles. »
Les prévisions des économistes sont plutôt moroses pour l’avenir, envisagezvous une réorganisation de votre activité?
Murielle Henry : « A situation exceptionnelle, mesures ou organisations exceptionnelles. Pour l’instant les hypothèses nous amènent à envisager plusieurs cas de figure, soit un retour à ce que nous avons connus dans les mois précédents, c’est-à-dire dans ce département une demande d’emploi qui se maintien, ou qui diminue légèrement, ou, au contraire, une hausse importante dont les premiers signaux pourraient probablement se voir en juillet. En fonction de ces hypothèses nous seront amenés à réorganiser nos services pour faire face. Nous observons comment les choses se passent et nous nous préparons à réagir en fonction de la situation. »
Toutes les agences ont rouvert le 18 mai sur tout le territoire
Les contrôles seront faits avec discernement
Un taux d’actualisation record
Une hausse des demandeurs d’emploi