Le Petit Journal - L’hebdo des Hautes-Pyrénées
Une vile plus accessible avec le dispositif ACCEO
La ville de Tarbes, à travers sa démarche d’accessibilité, souhaite apporter des solutions et améliorer l’inclusion des personnes en situation de handicap. C’est pourquoi le service Acceo a été mis en place, permettant aux personnes sourdes et malentendantes de contacter la mairie par téléphone. Un service inclusif Acceo est une solution qui rend les collectivités plus accessibles en permettant aux personnes sourdes et malentendantes de contacter les principaux accueils téléphoniques de la Mairie. Le service est gratuit pour l’usager et est disponible sur ordinateur, tablette et smartphone dotés d’une connexion internet, d’une webcam et d’un micro. Au moment de l’appel, un interprète Acceo traduit simultanément les échanges entre les deux interlocuteurs. Ainsi, les conversations peuvent se dérouler simplement et en temps réel grâce à l’interface adaptée. Il existe trois modes de communication :
la transcription instantanée de la parole
la langue des signes française la langue parlée complétée
Les services municipaux joignables par ce dispositif sont : le standard de la Mairie le Centre communal d’action sociale le Pôle sécurité le Service Accessibilité Cette liste est susceptible d’évoluer pour permettre un accès direct à d’autres services municipaux.