Choisir son assureur en connaissance de cause

Face à un secteur ultra-concurrentiel, il est relativement aisé de comparer les offres d’assurances pour trouver celle qui sera la plus adaptée à vos besoins. Outre le prix total, il faut alors prendre en compte les garanties proposées dans le contrat mais aussi et surtout les causes d’exclusion et autres franchises qui pourraient vous pénaliser. Pour vous y aider, le document d’information sur le produit d’assurance (Dipa), obligatoire depuis 2018, propose d’ailleurs un récapitulatif standardisé simple à comprendre !

La qualité compte

Au-delà des clauses du contrat, il existe toutefois certains critères plus subjectifs qui peuvent eux aussi peser dans la balance. La compagnie d’assurances a-t-elle un bon service client ? Les interventions sont-elles rapides ? Les démarches de prise en charge sont-elles fastidieuses ? En la matière, c’est alors bien souvent le bouche-à-oreille, et de manière plus globale les avis en ligne, qui permettent de se faire une idée de la qualité de service des assureurs.

L’avis de la communauté

S’il faut toujours prendre avec des pincettes les commentaires postés sur le web, citons ici l’initiative du comparateur Assurland.com qui a lancé en 2020 son site Opinion-assurances.fr. Ce réseau social spécialisé vise à partager des milliers de témoignages et retours d’expériences d’assurés (vérifiés et fiables), afin d’aider les usagers à choisir le meilleur prestataire possible et d’inciter les professionnels à améliorer leurs services.