Le Petit Journal - L'hebdo local de l'Aude
Habitat audois obtient la certification Qualibail
Habitat audois s’est engagé depuis début 2020 dans une démarche Qualité axée sur le référentiel «Qualibail 3» qui vise l’amélioration continue de la qualité de service. Construit pour et avec des bailleurs sociaux, la certification Qualibail est constitué d’un référentiel d’engagements allant de la recherche de logement au départ du locataire.
Six engagements sont pris. Orienter les futurs locataires à chaque étape de leur demande. Faciliter leur emménagement, agir pour leur confort et leur sécurité. Assurer le bon déroulement de leur location. Traiter leurs demandes d’intervention technique. Les informer, évaluer les interventions effectuées chez eux et dans leur résidence. Les accompagner dans leur parcours résidentiel.
La délivrance de cette certification cette semaine est l’aboutissement de plusieurs mois de travail et d’engagements de l’ensemble des services. Et comme le rappelle la présidente Marie-christine Bourrel : «Habitat audois devient ainsi le premier bailleur social du département à être certifié Qualibail.
C’est une fierté mais également une obligation envers tous nos locataires, car cela nous pousse à toujours nous améliorer et à ne pas nous reposer sur nos lauriers !»