Va­lo­ri­ser ses de­voirs au­près des clients

Le Quotidien du Tourisme - - Actualité -

Avoir des de­voirs vis-à-vis du consom­ma­teur peut aus­si être une for­mi­dable op­por­tu­ni­té. En cette pé­riode de grève, les En­tre­prises du Voyage (EDV) ont pris l’ini­tia­tive de com­mu­ni­quer au­près du grand pu­blic à tra­vers plu­sieurs in­ser­tions dans dif­fé­rents titres de la presse grand pu­blic : Le Jour­nal du Di­manche (le 25 mars et le 8 avril), Le Fi­ga­ro et Les Echos ( le 4 avril). EDV en­tend ain­si va­lo­ri­ser le rôle de l’agent de voyages au­près des clients, en fai­sant res­sor­tir tous les bé­né­fices à pas­ser par un pro­fes­sion­nel pour l’or­ga­ni­sa­tion de dé­pla­ce­ments pro­fes­sion­nels ou pri­vés, par­ti­cu­liè­re­ment en pé­riode de conflit so­ciaux. Le message est le sui­vant : « En confiant l’or­ga­ni­sa­tion de vos dé­pla­ce­ments per­son­nels et pro­fes­sion­nels à un agent de voyages, vous dis­po­sez d’un in­ter­lo­cu­teur ex­pert qui an­ti­cipe, s’ef­force d’as­su­rer votre voyage en chan­geant de trans­por­teur, d’iti­né­raire, voire de mode de trans­port … en pé­riode de conflit so­cial, comme toute l’an­née, vous n’êtes pas seul. Votre agent de voyages vous as­siste » . ■

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