Une image en­core floue

Le Quotidien du Tourisme - - Actualité Le Fait De La Semaine -

Le hic ? La quan­ti­té de Fran­çais per­sua­dés de toutes ces qua­li­tés. « Les taux de ‘ tout à fait d’ac­cord’ sont as­sez faibles, note Isa­belle Got­tes­die­ner, di­rec­trice Tou­risme Loi­sirs de Fu­ture Thin­king France. Et un tiers des Fran­çais n’ex­priment pas d’opi­nion, des signes d’un ter­ri­toire d’image flou et sans as­pé­ri­tés. » Entre re­con­naître une va­leur et se l’ap­pro­prier, il y a donc un pas qu’il fau­drait que la pro­fes­sion aide les clients po­ten­tiels à fran­chir. Comme avec la cam­pagne presse des EDV du­rant les grèves chez AF et à la SNCF du prin­temps der­nier. D’au­tant plus que les Fran­çais consi­dèrent ma­jo­ri­tai­re­ment que faire ap­pel à une agence re­vient plus cher qu’ache­ter chaque pres­ta­tion soi-même. Le ser­vice a un coût, mais en­core faut- il re­con­naître sa va­leur… Les agences de voyages réus­si­ront- elles à faire en­tendre le mes­sage de l’avan­tage à pas­ser par elles ? Leur ave­nir en dé­pend. ■

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