“La puissance de la pensée positive...”

ALICE HOLZMAN

Comment gérer la situation dans la durée ?

J’ai dû mettre au chômage partiel mes collaboratrices mobilisées sur nos clubs. J’ai fédéré la dizaine de personnes en télétravail sur une logique de réouverture de nos lieux. Pour les aider dans la durée, mon message est optimiste : cette situation est une chance. On doit en profiter pour stimuler notre créativité et faire de la veille stratégique…

Quelle transformation cela exige-t-il dans votre leadership ?

Je n’ai pas peur, je ne communique pas d’angoisse à mes équipes. Je crois en la puissance de la pensée positive. J’invite mes collaboratrices qui ont des inquiétudes à percer l’abcès avec un entretien. Je mets à profit dans ce management ma connaissance du yoga et de la méditation.

Quelles leçons allez-vous en tirer pour la sortie de crise ?

Juste avant la crise, on a racheté une plateforme en ligne, YogaPlay, très sollicitée en ce moment. On la développe donc rapidement en proposant des outils pédagogiques innovants. C’est passionnant.

Comment gérer la situation dans la durée ?

Il faut être agile, anticiper. Nous avons mis en place le télétravail, des roulements pour préserver la santé de tous et il y a eu une grande mobilisation de notre centaine de collaborateurs. On a instauré des rituels virtuels pour affronter la situation dans la durée, être efficace et se sentir bien. En parallèle des réunions de pilotage, nous avons créé des rendez-vous informels pour poser des questions et remplacer la pause-café. Garder un lien humain est nécessaire.

Quelle transformation cela exige-t-il dans votre leadership ? Je fonctionne à l’énergie directe. À distance, c’est difficile : on ne voit plus les signaux. Il faut les écouter. Et là, le leadership s’élargit. Tout en conservant mes missions stratégiques, je travaille plus en collaboration avec la direction des ressources humaines. Cela nous a permis de prendre des décisions fortes, comme fermer le service client le samedi afin de soulager les équipes ou instaurer des horaires de travail à distance pour éviter que les journées soient sans fin.

Quelles leçons allez-vous en tirer pour la sortie de crise ?

On a tous progressé dans la gestion du digital à distance !

On sait maintenant que c’est faisable et dans l’urgence.

Nous avons aussi appris l’humilité par rapport à la planification. Si ce qui a été écrit est remis en cause, ce n’est pas grave.

Il faut relativiser tout en décidant vite car nous savons désormais que nous ne maîtrisons pas tout.