ISABEL MAY La tech taillée pour la mode
LA DIRECTRICE GÉNÉRALE ET DE MYTHERESA MISE SUR UNE EXPÉRIENCE D’ACHAT DE PLUS EN PLUS PERSONNALISÉE.
de les suivre en tant que Ça tombe bien : je viens d’avoir mon fils et j’ai envie d’un poste plus analytique. Au moment où une des associées décide de s’installer à Hongkong, on me propose de rejoindre le siège de Swarovski, en Autriche. J’ai commencé en janvier 2013.
Un moment décisif ? Noël 2014 : je rencontre Michael Kliger, le président de Mytheresa, qui m’offre de rejoindre son équipe : c’est un nouveau challenge, à Munich, ma ville natale ! Et les allers-retours hebdomadaires entre l’Autriche et l’Allemagne pour rejoindre mon fils et mon mari commençaient à peser.
Le pitch de votre poste ? Directrice générale et de Mytheresa.com depuis 2015. Marketing, communication, événements, analyse des data et services personnalisés doivent participer à offrir une expérience d’achat unique et sur mesure à nos clients. Nous sommes un concentré de mode, de tech et de service, tout à la fois, c’est notre valeur ajoutée.
Des résultats à donner ici et maintenant ?
377 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2019, une croissance de 25 %, 700 collaborateurs, des livraisons dans 140 pays.
Quels défis pour demain ? Il s’agit, au quotidien, de mieux comprendre les désirs d’une cliente en Chine ou aux États-Unis, et de les devancer. L’intelligence artificielle et la technologie nous aident à aller encore plus loin dans l’offre.
Des obstacles sur la route ?
Prendre les bonnes décisions est difficile. Parfois, une décision qui n’amène pas le succès permet de rebondir…
Un moment off ? Le week-end, j’adore me réveiller à 5 heures pour boire mon thé et lire la presse.
La main amie qui vous remet en forme ?
The Class ! Un cours de sport en ligne génial.