Nouveaux services dans les magasins de bricolage
Pour répondre aux besoins des particuliers, les grandes surfaces de bricolage et négoces de matériaux adaptent leurs offres et proposent de nouveaux services. BigMat met ainsi l’accent sur le conseil, propose des livraisons simplifiées ou, encore, des formats sur mesure.
BigMat, qu’est-ce que c’est ?
C’est une coopérative qui regroupe 287 points de vente répartis dans toute la France. Ces patrons indépendants nous rejoignent et bénéficient de services que l’enseigne BigMat leur propose au niveau national : regroupement des achats, marque commune, mais aussi services digitaux, ressources humaines, financières… L’idée, c’est de leur permettre de se concentrer sur leur coeur de métier, à savoir le conseil et la vente.
Est-ce que BigMat est réservé aux pros ?
Si 70 % de notre clientèle est composée d’artisans, nous accueillons volontiers les particuliers !
Comment accompagnez-vous le regain d’intérêt des particuliers pour le bricolage, depuis le début de la crise sanitaire ?
Nous sommes restés ouverts pendant le confinement et nous avons rapidement mis en place les mesures sanitaires requises. Le bricolage est l’activité préférée des Français. Et les particuliers sont venus nombreux dans nos enseignes pendant le confinement.
Comment les aidez-vous à concrétiser leur projet ?
S’il s’agit d’une rénovation ou d’une construction d’importance, le particulier peut prendre rendez-vous en magasin ou via notre site internet pour qu’un commercial BigMat se rende sur son chantier et le mette en relation avec des artisans. Pour des travaux moins importants, le client non professionnel peut trouver toute la palette de matériaux dans nos enseignes, profiter des conseils de nos vendeurs et aussi, très souvent, côtoyer, dans nos rayons, des clients artisans. Nous proposons aussi des commandes simplifiées et, comme aux professionnels, des formats de livraison de matériaux sur mesure.
Quelles sont les dernières nouveautés proposées aux particuliers par BigMat ?
Nous proposons désormais des espaces dédiés à la menuiserie et au carrelage. Les particuliers, comme les architectes, ont ainsi accès à une offre complète en matière de matériaux et d’artisans. Dans l’espace carrelage, par exemple, le particulier peut choisir ses matériaux dans une large « carreauthèque » et, grâce à des outils 3D, il peut se projeter dans sa salle de bains ou sa cuisine. Nous proposons donc un véritable accompagnement dans l ’ élaboration du projet, depuis les fondations jusqu’à la décoration.