Illigo, d’Engie Home Services,

un suivi en temps réel de l’état de votre chaudière

Avec Illigo, Engie Home Services propose un suivi en temps réel de l’état de votre chaudière, sept jours sur sept et 24 heures sur 24. À la moindre anomalie, les experts Engie Home Services Monitoring reçoivent une alerte. En cas de dysfonctionnement ou de panne, un diagnostic est établi à distance. Lorsque cela est possible, les experts Engie Home Services Monitoring assistent le client par téléphone ou grâce à l’envoi d’un tutoriel, pour l’aider à résoudre son problème. Si l’intervention d’un technicien est nécessaire, grâce au diagnostic à distance, il peut se munir de la pièce adéquate en prévision de la réparation. Les interventions de dépannage peuvent avoir lieu les dimanches et jours fériés. En cas de problème, c’est la garantie que la durée de l’interruption de chauffage ou d’eau chaude sera réduite. Le service Illigo est disponible sous la forme d’offres packagées proposées par Engie Home Services : si vous remplacez votre chaudière, vous pouvez en bénéficier par l’intermédiaire du « Pack chaudière tout confort ». Si votre chaudière est déjà installée et éligible au service illigo (chaudières murales gaz condensation, de moins de huit ans), le service Illigo vous est proposé en option d’un contrat d’entretien (marques ELM Leblanc, Chaffoteaux, Viessmann, Saunier Duval, Engie Home Services).