“NOUS VOULONS RÉPONDRE AUX EXIGENCES DE NOS CLIENTES”
La célèbre marque de cosmétiques a lancé, il y a quelques mois, Clarins T.R.U.S.T., un dispositif innovant de traçabilité des produits, accessible aux clients.
Qu’est-ce que Clarins T.R.U.S.T. ?
C’est une plateforme de traçabilité de nos ingrédients naturels. À partir du numéro de lot d’un soin, le consommateur peut accéder à toutes les étapes de fabrication du produit : origine géographique des plantes qui le composent, modes de récolte, date et lieu du conditionnement… Sur cette plateforme, nos fournisseurs et producteurs alimentent eux-mêmes les informations. Une fois qu’elles sont dans le système, elles sont infalsifiables, ce qui garantit leur authenticité. Clarins T.R.U.S.T certifie ainsi l’origine des plantes utilisées dans nos formules, du champ jusqu’au pot.
Pourquoi avez-vous mis cette plateforme en place ?
Pour répondre à la demande des consommateurs d’aujourd’hui, qui sont de plus en plus exigeants, surtout depuis la crise du
Covid, sur la qualité et l’origine des produits qu’ils achètent. Ils souhaitent que les marques les informent sur la source des composants utilisés. Cette démarche authentique et collaborative renforce notre relation avec nos clients.
Qu’est-ce que cela garantit à la consommatrice ?
Avec Clarins T.R.U.S.T., nos clientes ont la garantie que les soins qu’elles s’offrent obéissent à des normes exigeantes et que leur production repose sur les principes d’une économie locale, made in France. En effet, tous nos soins sont fabriqués en France, dans notre usine à Pontoise (95). Quant aux plantes dont nous utilisons les extraits, 80 % d’entre elles proviennent d’une agriculture raisonnée et durable. Nos objectifs : nous visons les 100 % d’ici 2025.