Les services managés : de la technique à la stratégie
En 2019, NXO Océan Indien, filiale de NXO France, rachète I-Invest. Cette nouvelle solution informatique permet au groupe local de monter en gamme dans les services proposés aux entreprises du public et du privé, dans “les services managés”.
Aujourd’hui, et encore plus depuis la crise sanitaire du COVID-19, la transition digitale des entreprises est un défi majeur à relever en France et à La Réunion. En local, les TPME de l’île peuvent en ce sens faire appel à NXO, acteur indépendant du secteur. “NXO Océan Indien fait partie d’un groupe qui se classe parmi les vingt meilleures entreprises de service numérique en France” rappelle Yannick Trividic, directeur général de NXO OI.
UN INVESTISSEMENT DE 500.000€. NXO se distingue notamment par ses conseils, son accompagnement, mais également par sa capacité à concevoir des architectures informatiques, à adapter ses offres, et à assurer leur fonctionnement. En ce sens, en 2019, NXO OI rachète I-Invest, une société d’informatique qui offrait déjà aux entreprises des services d’hébergements et d’infrastructures en mode “cloud”. “L’intérêt, c’est qu’I-Invest possédait deux salles blanches en nom propre ; une forte valeur dans l’informatique, parce que cela veut dire qu’ils manageaient tout, de bout en bout” explique Yannick Trividic.
Mais très vite après le rachat, l’île de La Réunion, comme le reste de la France, est mise sous cloche. Un mal pour un bien : si NXO ne peut commercialiser ses nouveaux services, la société profite de ce temps mort pour remettre à niveau les salles d’informatiques et les socles techniques d’I-Invest, soit un investissement total de 500.000€. “On a pris le temps de moderniser et de mettre à niveau les offres” reprend le directeur général, “et dès le déconfinement, on a lancé la commercialisation”. Feu I-Invest devient désormais NXO Cloud.
CE N’EST PAS DE L’INFOGÉRANCE. En avril 2021, moins d’un an après le lancement de ses offres, NXO
Océan Indien se félicite d’être déjà rentable. Parmi ces clients de la première heure qui ont trouvé un intérêt dans ces nouveaux services NXO, on peut notamment citer CBO Territoria ou encore Royal Bourbon Industrie. “Le véritable point fort, c’est justement une offre de services managés totale” poursuit Yannick Trividic. Les clients n’ont plus qu’un seul interlocuteur pour toute la chaine de liaison et qui porte l’entière responsabilité des services proposés.
Avec NXO Cloud, le groupe propose ainsi aux TPME de l’île, des secteurs privé et public, d’aller bien au-delà de la simple infogérance. Ce n’est pas seulement l’externalisation du service informatique à un prestataire qui en prend la responsabilité. C’est à minima, une logique de prise en charge, mais également, “l’alignement de l’informatique du client avec les enjeux de son entreprise” explique le DG. Ce n’est pas seulement un service technique mais aussi stratégique.
UN OUTIL DE PERFORMANCE CERTAIN. Avec le nouveau service NXO Cloud, c’est une offre “all inclusive” grâce à un catalogue de services managés qui répondent aux besoins et attentes de chaque entreprise, peu importe sa taille. “Bien sûr, il y a plusieurs niveaux de services en fonction de chaque environnement et de leur criticité” précise Yannick Trividic.
La partie “service managé”, qui s’apparente plus à de la cogérance, prend d’ailleurs une part de plus en plus importante dans la digitalisation des entreprises. Afin de répondre à la demande, NXO OI a embauché quatre nouveaux collaborateurs pour ce département, en 2020. Pour les entreprises, faire appel à la solution NXO Cloud de services managés, c’est le meilleur moyen de disposer d’un système informatique performant et disponible.
Avec le nouveau service NXO Cloud, c’est une offre “all inclusive” grâce à un catalogue de services managés qui répondent aux besoins et attentes de chaque entreprise