Pour Être Bien Chez Soi
UNE PASSION COMMUNE : LA SANTÉ DE NOS GRAMOUNES
L’efficacité du soin au patient âgé impose une prise en charge individualisée, élaborée dans le respect de la personne, de son histoire. Pour Être Bien Chez Soi, prestataire de santé à domicile dispense, depuis 15 ans, des prises en charge adaptées au bénéfice de la santé et du mieux-être des réunionnais et contribue, le cas échéant, au soulagement des aidants.
Créée en 2006 par Mona Kanaan, Dr en pharmacie, diplômée de Santé Publique, Pour Être Bien Chez Soi est une entreprise privée, dont l’activité s’exerce de la location/vente de matériel médical jusqu’au maintien à domicile des patients âgés, malades et/ou handicapés. Une mission relevée à la demande d’un médecin, hospitalier ou libéral, ou encore de familles alertées par la survenue de premiers signes de fragilité et leurs risques associés: désorientation, chute, dépression… et jusqu’au bout du parcours de vie du patient. “Si certaines fins de vies sont apaisées, d’autres s’avèrent particulièrement difficiles et nécessitent la mise en place de soins techniques lourds: perfusion, nutrition, oxygénothérapie, chimiothérapie…” rappelle Mona Kanaan.
Cette volonté d’oeuvrer jusqu’au bout du parcours de vie, a conduit le prestataire de santé à domicile (PSAD), à solliciter l’agrément HAD. “À la Réunion, il y a une volonté marquée de permettre au patient de partir dans son cadre de vie, entouré des siens” confirme la directrice de Pour Être Bien Chez Soi.
UNE PRISE EN CHARGE GLOBALE
Dans un contexte local marqué par le vieillissement de la population, la prévalence de pathologies comme le diabète, l’hypertension artérielle, l’insuffisance rénale… des problématiques auxquelles viennent se greffer des phénomènes de précarité, d’isolement et/ou de maltraitance, la prise en charge des personnes âgées requiert, au-delà de la fourniture d’équipements techniques destinés à favoriser leur mobilité et la dispense des soins qui leur sont nécessaires, un regard complet “sans lequel aucun accompagnement ne peut être efficace” insiste Mona Kanaan. Cette recherche d’efficience impose au prestataire de santé à domicile, de déterminer chacun de ses besoins en soins, médicaux, paramédicaux, techniques, mais aussi sociaux. Cette prise en charge, multimodale et holistique, est déterminée en cohésion et en concertation avec les prescripteurs, les intervenants de santé (infirmier libéral, kiné…) ainsi que de nombreux partenaires : services sociaux des hôpitaux, des CCAS, Conseil Général, ou encore bailleurs sociaux. “La prise en charge d’un patient, bien entouré, bien logé… est quelque chose de relativement simple” confirme Mona Kannan avant de poursuivre
“reste que 70% des demandes de prise en charge qui nous sont adressées, concernent des personnes en grande précarité,
dont l’environnement s’avère, soit absent, soit déficient”. Des situations souvent dramatiques qui imposent un travail “main dans la main” avec les interlocuteurs en charge de la mise en place de portage de repas, le détachement d’aide-ménagère, ou encore l’adaptation du logement. “L’habitat réunionnais
favorise le risque de chute” déplore Mona Kannan, et de poursuivre : “20% des chutes de personnes âgées entrainent la perte brutale de la capacité fonctionnelle. En outre, 12% d’entre-elles s’avèrent mortelles” alerte la professionnelle de santé.
UNE ÉQUIPE MULTIDISCIPLINAIRE
Pour être en capacité de déployer expertises, techniques, matériels et réponse humaine adaptées, PEBCS mobilise une vingtaine d’experts. Une équipe soignante pluridisciplinaire composée d’un médecin référent (en cours d’embauche), d’un pharmacien, d’un psychologue, d’un ergothérapeute, d’un orthophoniste, d’un diététicien et de quatre infirmiers opérant en binôme avec quatre coordinateurs de zone. Ces équipes soignantes, saluées pour leur savoir-faire, leur dynamisme
et leur engagement, peuvent compter sur le professionnalisme des équipes support composées de trois secrétaires médicales et des huit techniciens PSAD mobilisés dans la réponse apportée à la population réunionnaise en termes d’équipements.
UN SAVOIR-FAIRE ET DES ENGAGEMENTS CERTIFIÉS
Appuyée sur des engagements pris visà-vis de ses patients, de ses partenaires, de ses fournisseurs, de ses collaborateurs,
Pour Être Bien Chez Soi arbore les certifications ISO 9001 et ISO 26000. La première, atteste de la qualité et de la traçabilité des équipements et des actions mis en place au chevet du patient, à son domicile. La seconde, de la responsabilité sociale et environnementale endossée par le prestataire. “Certes nous sommes une entreprise privée qui a des comptes à rendre, tant au niveau administratif que financier. Pour autant, nous sommes aussi engagés sociétalement. Pour exemple, notre matériel provient de fabricants nationaux, normés et certifiés. Ce matériel est installé au travers de process, encore une fois normés, au domicile des patients réunionnais. Si demain, ce patient ou sa famille ne souhaitent pas conserver ce matériel, ce dernier est récupéré. Une fois décontaminé il est acheminé, par container, jusqu’à Madagascar au profit d’associations partenaires dont Deux îles en partage. Cette association a créé un dispensaire à l’île Sainte-Marie et assure bénévolement des soins”.