MIEUX DÉFENDRE SES DROITS
Stopper le démarchage téléphonique abusif
NE PAS DIFFUSER SON NUMÉRO
L’inscription sur liste rouge ne suffit plus à bloquer les appels intempestifs car les démarcheurs achètent des fichiers proposant des profils très précis auprès de sociétés spécialisées. Pour que votre numéro n’y figure pas, évitez de le donner lors d’achats sur internet, d’une souscription de carte de fidélité ou d’une participation à un jeu-concours. Si votre numéro est nécessaire pour valider une opération, cochez les cases indiquant que vous vous opposez à son utilisation. Mais cette possibilité n’est pas toujours offerte. « Les coordonnées utilisées pour le démarchage téléphonique sont sous le régime de l’opt-out : l’entreprise n’a pas besoin d’un consentement préalable ; si l’on ne s’y oppose pas, par exemple en envoyant un mail ou un courrier, elle a toute latitude pour les utiliser et les revendre », regrette Olivier Gayraud, de l’association Consommation logement et cadre de vie (CLCV).
FAIRE VALOIR SON DROIT D’OPPOSITION À L’UTILISATION DE SES DONNÉES PERSONNELLES
Depuis 2016, tout particulier peut inscrire gratuitement ses numéros de fixe et de portable sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel. Cette inscription, renouvelable tous les trois ans, interdit aux entreprises, sous peine de sanctions, de vous démarcher et de louer ou vendre vos coordonnées. Mais l’inscription sur Bloctel n’interdit pas les appels émanant de certaines sociétés (instituts de sondage, associations caritatives, sociétés vendant des journaux ou magazines) ou d’entreprises avec lesquelles vous avez un contrat en cours. Elle n’est pas non plus effective pour les envois de SMS, auxquels vous devez pouvoir vous opposer en renvoyant le message « Stop » à l’expéditeur. Dans tous les cas, vous conservez le droit de faire une demande officielle auprès du démarcheur pour être radié de ses fichiers ou vous opposer à leur utilisation à des fins de prospection en invoquant le Règlement général sur la protection des données (RGPD).