Nettoyage express
J’ai adopté une Apple Watch Série 2. Elle correspondait à mes attentes et, surtout, l’arrivée de la Série 3 en a bien fait baisser le prix chez certains distributeurs. Malheureusement, il m’arrive une chose étonnante. De temps en temps, quand je veux tourner la molette de ma montre, elle semble bloquée. Un peu comme si le moteur de vibration était en prise, il me faut forcer pour passer le blocage puis tout revient à la normale et elle tourne librement. La fois suivante, tout peut fonctionner ou se bloquer à nouveau. Pensez-vous comme moi, qu’il s’agisse d’un problème sur le système de rotation et qu’il faut en passer par le SAV Apple ? Si oui, que me conseillez-vous ?
RÉPONSE
Le type de comportement que vous décrivez est assez fréquent, semble-t-il, sur les montres que les utilisateurs ne quittent pas souvent. Savon, transpiration, poussière, etc. s’accumulent autour de l’axe de la couronne. Résultat, cette dernière tourne moins librement et devient plus difficile à tourner dans sa globalité, ou bien semble présenter des points durs. Pour éviter une visite au SAV qui s’avérerait inutile, Apple conseille sur ses forums une technique de nettoyage que l’un de nos collaborateurs a essayée avec succès. Il vous faudra une brosse à dents souple, voire un modèle dit « post-opération » extrêmement souple, car il ne s’agit pas de brosser fort, mais plutôt de dépoussiérer. Une fois équipé, enlevez le bracelet de votre montre, puis placez-la sous un faible filet d’eau tiède. Faible, car il ne s’agit pas d’avoir de la pression, juste un courant d’eau qui va aider à chasser la crasse. Maintenant, brossez la couronne et son pourtour avec la brosse en maintenant l’ensemble sous l’eau, faites régulièrement tourner la couronne. Procédez quelques minutes, puis activez le mode « eau » pour purger la montre puis sécher l’ensemble. En principe, vous devriez constater un retour à la normale et une couronne aux mouvements légers et fluides. Si ce n’est pas le cas, et si un Apple Store est proche de chez vous, prenez rendezvous via le service du support sur le site d’Apple puis rendez-vous sur place. Il est bien évidemment possible de passer par un envoi, mais il est facturé, alors si possible autant vous déplacer ( support.apple.com/fr-fr/watch/repair/service). Attention si les Séries 2 et 3 supportent l’immersion, la Série 1 un peu moins !