La reconnaissance faciale
J’ai un iPhone X et j’ai du mal à utiliser Face ID après l’excellent TouchID de mon iPhone 7. Suis-je le seul à trouver le système plutôt ennuyeux ? Par le passé, lorsque j’étais en voiture, il me suffisait de poser le doigt sur le lecteur d’empreintes pour réactiver mon smartphone. Aujourd’hui, je dois attendre d’être à l’arrêt pour prendre mon téléphone en main et le regarder droit dans les yeux, sinon je dois essayer tout en « conduisant » d’entrer le code, ce qui n’est guère pratique et totalement interdit. Pire : j’ai l’impression que plus le temps passe, plus je dois souvent utiliser le code, la reconnaissance faciale ne se faisant pas ou mal. Avez-vous des explications ?
RÉPONSE
Tous les utilisateurs d’iPhone X sont comme vous, et les utilisateurs des nouvelles générations d’iPhone utilisant Face ID le seront. En effet, pour que la reconnaissance se fasse, il faut regarder le téléphone et être face à lui, autant dire qu’en voiture, ou avec le téléphone posé à l’horizontale sur votre bureau, cela ne fonctionne pas. Alors qu’à l’inverse Touch ID fonctionne parfaitement, puisqu’il suffit de poser le doigt et ce quelle que soit l’orientation du smartphone. C’est le principe des avancées technologiques, certaines ne sont pas toujours aussi pratiques qu’on peut le penser. Pour expliquer les difficultés de reconnaissance de votre iPhone, il se peut que ses caméras soient obstruées. L’un de nos collaborateurs a monté sur son smartphone une des premières protections disponibles dans le commerce pour l’iPhone X. Cette vitre couvre les objectifs des caméras ainsi que les capteurs de façade. Il s’avère qu’avec le temps, la poussière est venue couvrir les objectifs empêchant le bon fonctionnement du produit et de Face ID. Profitant de la chute et d’une fissure de la vitre en place, le remplacement a été fait au profit d’un modèle récent avec une découpe qui suit la forme de l’écran et donc ne couvre plus les capteurs. Résultat, plus de problèmes : FaceID est efficace, rapide et le recours au code de déverrouillage est rare, enfin quand le téléphone est face à l’utilisateur, sinon c’est toujours impossible. Vérifiez si votre plaque de protection couvre les objectifs et si ces derniers ne sont pas encombrés de poussière, c’est sûrement la solution.