Travelaer, la solution pour voyager plus simplement À la une Le défi L’investissement Le produit

Discret, l’éditeur sophipolitain de solutions en mode SaaS vient de lever 4,3 M€ .Son objectif ? Révolutionner le monde du voyage en simplifiant l’expérience client en ligne

L’idée Pas facile pour qui souhaite voyager de réserver un vol, une voiture ou un hôtel, de faire coïncider horaires et correspondances... Et c’est là que Travelaer intervient. L’éditeur de solutions en mode Saas créé fin  à Sophia par l’Américain Mike Slone et le Français Mana Coste propose des solutions numériques BBC avec les plateformes Travel Paas et Comversational.

Être innovant et disruptif signifie parfois « essuyer les plâtres, reconnaît Mike Slone. Notre force est de placer l’humain au coeur de notre R&D. En aidant les acteurs de l’industrie du voyage à améliorer leur interface utilisateur et expérience client, nous leur permettons de fidéliser leurs clients, et par conséquent à optimiser leurs revenus tout au long de la chaîne de valeur, de la réservation jusqu’au vol. »

L’objectif Pour l’heure, les compagnies aériennes comme Icelandair, Sata/Azores sont les principaux clients de Travelaer mais pourquoi s’y cantonner ? Mike et Mana qui viennent tout juste de signer avec l’Aéroport de Nice envisagent d’élargir leur expertise aux agences de voyages, hôtels, loueurs...

Travelaer vient de boucler une levée de fonds de , M€ qui lui permettra d’innover davantage. Pour ce faire, les deux dirigeants recrutent : « Nous sommes  et devrions passer à  à la fin d’année. Nous avons prévu de doubler notre effectif tous les ans pendant cinq ans » et vise un chiffre d’affaires de  M€ d’ici à .

Travelaer propose deux offres : Travel Paas et Comversational. La première est une plateforme de réservation et de gestion de voyages en ligne faisant la part belle à l’ergonomie pour le plus grand plaisir de l’utilisateur final. Comversational (pour commerce et conversation) est une plateforme de messagerie reposant sur un chatbot qui automatise la vente en ligne, le service à la clientèle et la relation client via Facebook Messenger. « Nous avons développé Messenger Bot pour Icelandair. Les clients réservent en utilisant Facebook Messenger depuis un mobile ou bien en ouvrant une fenêtre de chat sur la page Facebook officielle de la compagnie. Une fois que la réservation est faite et payée, ils continuent à interagir avec le bot pour obtenir leur carte d’embarquement, commander d’autres services, en savoir plus sur leur destination. » Une façon

innovante pour les compagnies aériennes de séduire de nouveaux clients.

Alors que les grands groupes technologiques du secteur se focalisent souvent sur les transactions, Travelaer privilégie l’expérience client. (Photo K.W.)