« Une transformation stratégique »
«La transformation numérique est un processus continu que nous vivons en interne pour être plus efficace et mieux interagir avec nos clients. Mais nous cherchons aussi des solutions financières pour accompagner les PME, ETI qui se lancent dans cette démarche. On accompagne aussi les startups qui proposent des solutions allant dans le sens de cette digitalisation que ce soit la mobilité, le transport, l’immobilier, l’artisanat, le commerce de proximité. Au-delà de nos métiers traditionnels d’accompagnement et de financement de l’innovation, nous proposons de nouveaux métiers d’accompagnement et de coaching. La transformation numérique est une de nos offres d’accompagnement, au même titre que l’accès à l’international. » « Pôle Emploi a fait un diagnostic de l’impact de la révolution digitale sur les compétences requises pour exercer, au sein des entreprises, des métiers qui évoluent. Cela nous a permis de mieux cibler les achats de formation. Nous avons aussi dû nous adapter aux comportements des demandeurs d’emploi désireux d’avoir des services simplifiés. À l’image d’Emploi Store, une plateforme proposant aux demandeurs d’emploi et entreprises plus de services web et mobile pour connaître le marché du travail. En interne, il y a dans chaque agence des référents numériques afin de sensibiliser les conseillers à l’évolution des outils numériques. La transformation digitale est stratégique. »