« Le collaboratif est un maître mot »
« En phytothérapie, la notion de totum veut que lorsqu’on restitue la plante dans son intégralité, l’ensemble de ses actifs est plus efficace que les actifs pris isolément. Il n’y a pas plus intelligent que la nature et c’est ce nous nous attachons à reproduire dans l’entreprise. Chez Arkopharma, elle est considérée comme un organisme vivant et elle a beaucoup évolué ces trois dernières années. Il a fallu mettre en place des process très précis de coinnovation et de co-organisation pour avancer au mieux. Outre la notion d’intelligence collective, l’agilité est très importante. Le changement, désormais, c’est tous les jours et il faut évoluer comme un organisme vivant. » « L’intelligence collaborative est une préoccupation dans une institution comme la nôtre qui compte collaborateurs dans agences. Une de nos priorités est de miser sur la performance sociale qui passe par l’intelligence collective. InnoLab est un des moyens mis en place : chaque conseiller peut poster une idée visant à améliorer le fonctionnement interne, un service... Le collaboratif est un maître mot. Pôle Emploi exécute des tâches décidées dans le cadre d’une convention tripartite avec l’Etat et l’Unedic. Nous participons à des groupes de travail visant à trouver des idées innovantes. En janvier et février, elles seront challengées auprès de nos conseillers. »