La belle histoire de Simona Demanche
C’est une belle histoire vraie. De celles qui rendent le sourire. Oui, le travail paie, et le talent, et l’abnégation. Il faut y croire. Et c’est ce qu’a fait Simona Demanche, alors agente d’accueil à l’office de Tourisme. Quand sa directrice, Muriel Grandjean, est venue lui proposer un challenge: mener à bien le dossier de station classée de tourisme. Autant dire que la surprise l’a disputé à l’enthousiasme, et puis à l’angoisse. « C’est vrai que comme je m’occupais déjà de la démarche qualité, c’était logique… », analyse-t-elle maintenant. «Mais c’était un peu dur. Quand on était en réunion avec des chefs de service, je me demandais si j’étais sur la bonne voie. »
Référente qualité au pôle événementiel
« On », c’est elle et Eva Fourniac. La jeune femme a été, elle aussi, recrutée en interne pour seconder Simona. « On a travaillé très dur. Souvent jusqu’à minuit. » Avec, en élément moteur, Christophe Ulivieri. Le directeur des services est coutumier du fait : il souhaite donner leur chance aux agents de valeur, les aider à progresser et à s’épanouir. Coaching gagnant, encore une fois. En 6 mois, le travail accompli est énorme: mise en place de la démarche qualité, dépôt du classement de l’office de tourisme en catégorie 1, suivis et relances auprès des services et des professionnels, élaboration d’un nouveau système d’archivage, etc. Au bout du compte, ce sont 4 dossiers qui ont été bouclés. Après ce « baptême du feu », Simona Demanche est prête pour « une seconde car rière » qui lui va comme un gant : celle de référente qualité au sein du nouveau pôle événementiel de Mougins.