Christophe Ulivieri: «Le touriste doit être notre priorité »
La ville de Mougins vient d’obtenir son classement en « station classée de tourisme » par un décret du ministère du Tourisme, valable 12 ans. Ce label de qualité, qui associe un ensemble des prestations et services, garantit aux touristes une destination de choix, et aux Mouginois une hausse de la qualité de leur environnement. Pour les services municipaux, c’est un beau succès, qui s’inscrit dans un effort de développement économique axé sur le tourisme, et sur lequel revient le directeur général, Christophe Ulivieri.
La ville vient de recevoir sa nomination de station classée de tourisme. Qu’estce que ça signifie ?
Simplement, que la ville est une destination d’excellence, sur la foi de critères qui dépassent le seul cadre touristique. Tous les aspects de l’accueil du touriste sont pris en compte : depuis la qualité des prestations hôtelières jusqu’à la qualité des espaces verts, la signalétique, la prise en charge médicale (avec Arnaud Tzanck), la sécurité assurée par la police municipale, etc. Ça inclut aussi la gestion des plaintes éventuelles en moins de jours et l’activation des corrections auprès des responsables. Le touriste doit être notre priorité. C’est un argument marketing puissant ? Ce label est important parce qu’il permet d’avoir une communication spécifique et d’être reconnu sur les plans national et international. Les Tours operators et les touristes avertis se disent que si on a ce label, ils peuvent venir les yeux fermés. Et, d’un autre côté, ça nous permet aussi de demander aux professionnels locaux de maintenir un niveau d’exigence de qualité. Il y a un vrai partenariat qui se met en place.
L’ensemble des services municipaux a été mobilisé sur ce projet ?
Oui, l’ensemble des services s’est défoncé pour arriver à ce résultat, et les professionnels du tourisme aussi ont mis la main à la pâte. Mais je veux souligner le mérite de Simona Demanche et Eva Fourniac.
Sous la conduite de Muriel Grandjean, elles ont mené le dossier et l’ont bouclé en seulement mois, là où les autres communes font appel à des cabinets privés qui prennent à mois. Elles ont fait preuve d’une motivation exceptionnelle, au-delà de ce qu’on était en droit d’exiger d’elles.