«Un marché très porteur et créateur d’emplois»

Jacques Cosnefroy, délégué général de la Fédération de la vente directe (FVD)

Pour beaucoup, la vente directe a une image un peu vieillotte. Pourtant... Avec un chiffre d’affaires mondial de  Mds$ et  millions de distributeurs enregistrés, la vente à domicile a bien changé depuis la ménagère qui, dans les années , recevait ses amies pour leur vendre de célèbres récipients en plastique... Chaque semaine, près de   personnes s’enregistrent comme distributeurs dans le monde. Ce marché très porteur qui a su se renouveler grâce aux nouvelles technologies, mérite d’être reconnu.

La vente directe est-elle développée en France ?

Avec , Mds€ et   emplois, le marché français est au e rang européen, derrière l’Allemagne (, Mds€). Depuis quinze ans, il se développe très vite. Nous enregistrons annuellement entre  et  % d’augmentation du chiffre d’affaires et de l’emploi en France. Quand on parle de vente à domicile, on pense immédiatement au réseau commercial et on oublie que ce sont aussi des industriels qui ont une activité de vente directe. La Fédération de la vente directe (FVD) qui regroupe  entreprises a pour mission de faire connaître cette e voie de distribution à côté de la vente en magasin et de la vente par correspondance et à distance.

Comment expliquez-vous ces bons résultats ?

Toutes les sociétés qui commercialisent des produits par voie historique s’orientent dorénavant vers la vente directe. Qu’elles soient dans les vêtements, la beauté, la décoration, l’amélioration de l’habitat ou encore la grande distribution.

Pourquoi opter pour la vente à domicile ?

Parce que, contrairement à d’autres canaux de distribution, la fidélisation y est très importante. Plus de  % des clients rachètent des produits car ils sont d’excellente qualité, accompagnés de services et de conseils.

Êtes-vous en concurrence avec Internet ?

Pas du tout. Internet a été intégré dans la vente à domicile et favorise les échanges aussi bien avec le consommateur, le distributeur et l’entreprise.

Quel est le profil des personnes qui font de la vente à domicile ?

 % des distributeurs sont des femmes :  % le font pour avoir des compléments de revenus (jusqu’à  € par mois).  % le font en multiactivité car elles travaillent à temps partiel et ont besoin d’un salaire complémentaire (entre  et   €). Enfin,  % le font à temps complet avec des rémunérations mensuelles supérieures à   €. De plus en plus de jeunes, très orientés commerce digitalisé, sont attirés par la vente directe. Grâce à la FVD, des écoles et universités proposent désormais des formations diplômantes en vente directe. Il y a aussi des distributeurs de plus cinquante ans. Soit parce qu’ils n’ont plus d’emploi ou parce qu’ils souhaitent continuer à avoir une activité professionnelle.

De quoi avez-vous besoin ?

De reconnaissance car nous souffrons d’un déficit d’image. Pourtant, c’est un véritable métier qui offre de belles évolutions de carrière et qui est créateur d’emplois. Depuis , on a créé près de   emplois.