Interima, une autre façon de concevoir l’emploi L’essor
L’agence niçoise d’intérim est devenue au fil des années un groupe qui a su se diversifier en s’ouvrant au recrutement, à la formation et désormais au développement des compétences
En septembre 1978, Pascal Raiola crée Interima à Nice. Quarante ans plus tard, la petite agence de travail temporaire réalise un chiffre d’affaires de 14,9 M€, emploie 27 collaborateurs permanents et est devenue une holding regroupant cinq bureaux répartis sur le département, un organisme de formation et un cabinet de recrutement. Et elle prépare activement les quarante prochaines années avec le lancement tout récent d’Interima Compétences. Le fils du fondateur, Marc Raiola, désormais à la tête du groupe, revient sur les éléments qui ont fait le succès d’Interima et explique comment il voit le futur de l’entreprise.
Relation de proximité
« Lorsque mon père a fondé Interima rue de la Buffa à Nice, le travail temporaire était en pleine effervescence et n’était pas encadré juridiquement. C’était la loi de l’offre et de la demande» Puisque la demande, remarque Pascal Raiola, se situe dans le bâtiment, il se spécialisera dans ce secteur. Les premières années, l’ex-comptable développe l’agence et en instaure les fondamentaux encore en vigueur aujourd’hui: «Notamment la relation de proximité, ce qui est inhabituel car l’intérim est un marché de volume. » Rares sont les agences qui prennent le temps d’aller voir les clients, de recevoir et de sélectionner les intérimaires. « Mon père avait même un minibus pour amener les salariés sur leur lieu de travail. Ce n’est pas si fréquent », se souvient Marc Raiola. En 1985, Interima ouvre une deuxième agence à Antibes. Dans les années 90, pour sauver l’entreprise secouée par la crise du bâtiment, le dirigeant diversifie son activité dans le transport de marchandises et le tertiaire. Une stratégie qui s’avère payante. La croissance reprend avec des ouvertures : Interima s’implante du côté de Cannes en 1995, puis Carros en 2000 (qui est la plus importante en termes de chiffre d’affaires) et Grasse en 2002. Pas d’incursion en dehors des Alpes-Maritimes: «Nous sommes attachés au territoire et souhaitons garder une dimension maralpine.» Arrivé en 2000, Marc Raiola fait souffler un vent de renouveau sur le groupe en refaisant le site Internet, modernisant le système d’informatique car « Les fiches de paye étaient encore faites à la main en 1995».
Diversification
Surtout, il prépare l’avenir d’Interima : « Le travail temporaire est un secteur qui mute, se digitalise, s’ubérise avec, parfois, une absence totale d’humain. Dans certains réseaux, on sélectionne le candidat sans même l’avoir rencontré, analyse celui qui est aussi président du Club des entreprises de la plaine du Var. Pas sûr aussi que le marché continue de croître. A nous de saisir les opportunités en se démarquant et en innovant, quitte à changer notre business model. » D’où la création en 2011 d’Initia Pro, l’organisme de formation : «Nous mettons en place des formations dans des métiers sous tension.» En 2013, Marc Raiola lance Interima Recrutement: «Nous embauchons surtout des salariés intermédiaires » et l’année suivante, ouvre à Cagnes le premier bureau dédié au personnel en situation de handicap élargi par la suite aux seniors. C’est toujours cette volonté de se démarquer et de préparer demain qui est à l’origine de la toute dernière structure: Interima Compétences, « Actuellement en test chez trois clients dans le second oeuvre, l’industrie et le transport. Cette nouvelle structure est le fruit de deux années de réflexion et d’engagement dans l’économie de la fonctionnalité et de la coopération aux côtés de Cap EF à Grasse. L’idée est d’aider les entreprises dans la gestion de leurs compétences afin d’en favoriser le développement. Que ce soit en identifiant les compétences en interne et en les faisant émerger via des formations. Ou en externe, en piochant dans notre vivier, en recrutant… Nous analysons la situation et mettons en place les moyens dont la PME a besoin. Nous avons la légitimité dans ce domaine car nous avons quarante années d’expérience et de savoir-faire.» Un savoir-faire qu’Interima compte bien conserver pour les quarante prochaines années. KARINE WENGER