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es Boosters du numérique ont intégré il y a deux ans le catalogue des produits et services proposés aux entreprises par la CCI. Ces ateliers innovants développent sur une journée des thèmes tels que « entretenir et dynamiser sa page Facebook », « Booster sa communication digitale », et plus généralement tout ce qu’une TPE/PME doit savoir pour mettre à profit Internet et les réseaux sociaux. Faisant appel à la pratique, chaque session des Boosters du numérique est animée par des consultants issus de l’écosystème du numérique azuréen et permet de connaître les outils nécessaires pour avancer de façon autonome ensuite.

Les clés du succès en ligne

Issus de tous les secteurs d’activité dans le champs d’action de la CCI, les participants dans la cible de cette formation sont majoritairement débutants ou d’un niveau intermédiaire dans les domaines du numérique, comme nous le confirment les experts de la CCI : « On cherche vraiment à toucher et aider le plus grand nombre d’entrepreneurs qui se demandent quoi faire et comment aller plus loin dans leur communication numérique. » Les TPE/PME ont toutes besoin de progresser sur ces thématiques, mais elles ne le savent pas forcément ou n’en mesurent pas toujours l’enjeu : « La plupart se disent généralement qu’elles n’ont pas le temps. Or la majorité de leurs clients sont connectés et recherchent de linformation en ligne, à défaut de quoi ils zappent. » Sophie Joanny, opticienne à Nice, a été l’une des premières à participer à ces ateliers, convaincue notamment de l’importance des réseaux sociaux pour son commerce : « Les réseaux sociaux et Internet constituent un passage obligé pour les opticiens indépendants qui veulent résister aux grands groupes et se faire connaître. À la moindre occasion, je me forme par exemple aux subtilités de Facebook et d’Instagram pour en optimiser les retombées sur mon enseigne, et je milite auprès des commerçants de la rue de la République pour qu’ils fassent de même. J’ai hâte de pouvoir participer à une prochaine session qui serait consacrée au référencement Google ! »

Refléter la stratégie d’entreprise

Certains commerçants et TPE/PME n’ont ni site internet, ni page Facebook. Et pour celles qui auraient déjà un site, celui-ci ne répond pas forcément aux attentes et aux besoins de leur clientèle ou de leurs prospects. Un site n’est pas un but en soit, mais doit refléter avant tout la stratégie de l’entreprise, en fonction de clients identifiés. Les consultants missionnés par la CCI reçoivent pour mission première d’apprendre aux entrepreneurs à concevoir et orienter leur communication numérique pour en retirer un vrai bénéfice. Contrairement à certaines idées reçues, cela n’implique pas forcément de gros investissements. Les conseils prodigués dans ce cadre par la CCI sont adaptés aux moyens humains ou financiers de chaque entité, comme en témoigne les tarifs des Boosters du numérique, entre 120 et 200 euros environ selon le nombre de participants et de l’intervenant sélectionné. Le calendrier et les thématiques des boosters du numérique 2019 seront bientôt disponibles en ligne sur le site Internet de la CCI. •

FRANÇOIS STAGNARO / SOPRESS