Le Best Western Alba (Nice)

« Voter pour nous, c’est faire le choix de l’accueil client. »Alatêtedu Best Western Alba à Nice, Samuel Lebourg a fait de l’accueil client un axe stratégique. « Le Best Western Alba est un hôtel de coeur de ville très proche de la clientèle. Nous prenons le temps de l’orienter. C’est très important », martèle-t-il. Le Best Western Alba,  chambres,  salariés, appartient à un groupe indépendant français qui détient cinq hôtels sur la Côte. Son directeur voit les réseaux sociaux comme un nouveau canal de distribution des offres : «Nous sommes dans l’ère du numérique, les réservations se captent par le smartphone. Si on ne veut être cannibalisés par les acteurs du net, il faut occuper le terrain. »Le Best Western Alba a un blog Le French Riviera Confidentiel, alimenté d’articles sur l’établissement et l’attractivité de la région.